[ 오병이어 ] 무한리필프린터업체에서 프린터구입
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- 작성자 : 김민영
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-06-18 10:49:46
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오병이어라는 무한리필잉크 프린터를 2대를 올2003년 1월에 구입하였습니다.
1대는 정상적으로 작동하였지만 다른 1대는 검정잉크가 공급되지 않아 프린트 되지 않는등 잉크공급에 대하여 고장이 지속 되어 벌써 4차례나 A/S서비스를 받기위해 회사로 보내고 받기를 반복하여 왔습니다.
구입해서 지급까지 정상적으로 사용하지못해 지난 5월28일 마지막 A/S를 받으면서 또 똑같이 자기들이 할때는 이상이 없었다는 말도 않되는 말을 해 만약 또 또같은 증상이 생기면 교환또는 환불을 요청했었습니다.
그런데 지난주 또 다시 갘은 증상이 발생하여 교환을 요구하자 제품엔 문제가 없다며 다시 또 보내보라는 말만 되풀이하고 있습니다.
구입후 6개월동안 제대로 사용한적이 없는 이프린터를 계속 A/S 보내고 받는 일을 반복해야하나요?
지칠때까지 해보자는 식으로 대응하는 기업을 어떻게 해야 하나요?
1대는 정상적으로 작동하였지만 다른 1대는 검정잉크가 공급되지 않아 프린트 되지 않는등 잉크공급에 대하여 고장이 지속 되어 벌써 4차례나 A/S서비스를 받기위해 회사로 보내고 받기를 반복하여 왔습니다.
구입해서 지급까지 정상적으로 사용하지못해 지난 5월28일 마지막 A/S를 받으면서 또 똑같이 자기들이 할때는 이상이 없었다는 말도 않되는 말을 해 만약 또 또같은 증상이 생기면 교환또는 환불을 요청했었습니다.
그런데 지난주 또 다시 갘은 증상이 발생하여 교환을 요구하자 제품엔 문제가 없다며 다시 또 보내보라는 말만 되풀이하고 있습니다.
구입후 6개월동안 제대로 사용한적이 없는 이프린터를 계속 A/S 보내고 받는 일을 반복해야하나요?
지칠때까지 해보자는 식으로 대응하는 기업을 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당프린터기의 계속되는 하자발생으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.