[ 리얼아티스트 ] 2월에 주문한 상품을 아직도 받지 못했습니다. 연락두절이네요
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- 작성자 : 고은별
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 13-06-26 13:58:28
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2월에 상품을 주문했는데 상품은 오지도 않고 환불처리조차 안되고 있습니다.
저뿐만 아니라 다른 많은분들도 같은 상황이라 전화나 항의글을 계속 올리는 실정이지만 연락두절상태입니다. 하지만 쇼핑몰은 계속 꾸준히 업데이트가 되고 있어 더욱 어이가 없습니다.
제발 환불받을수있도록 부탁드립니다.
저뿐만 아니라 다른 많은분들도 같은 상황이라 전화나 항의글을 계속 올리는 실정이지만 연락두절상태입니다. 하지만 쇼핑몰은 계속 꾸준히 업데이트가 되고 있어 더욱 어이가 없습니다.
제발 환불받을수있도록 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일2개월전 상품주문한 해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.