[ 쉐보레 ] 불량차량고발
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- 작성자 : 김창수
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-06-28 17:49:09
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작년 4월 23일 쉐보레 올란도 차량을 구입해서 몇 개월 안되서 LPG계기판에 문제가 있어서 강릉에 AS센터에 가서 고쳐왔습니다. 얼마 지나지 않아, 차 밑에서 소리가 크게 나서 엔진 오일을 가리면서 삼척시 AS센터에 문의 했지만 별다른 이야기가 없으셔서 아는 지인이 근무하고 계시는 금호 타이어 대리점에 가서 이런 얘기를 했더니 그 곳에서 보시고 타이어 편마모가 일어난다고 얼라이먼트를 받으라고 하셨습니다. 고객 센터에 접수 후 고객 센터와 실갱이 끝에 10월 쯤에 삼척 금호타이어에서 무상으로 뒷 타이어 2개를 가려 주시고 뒷축을 가려주면서 다시 이런 일이 없을 거라고 하셨지만 제가 도저히 걱정스러워 차를 탈 수가 없다고 했더니 강릉에 가서 전체 정비를 받을 수 있도록 해주셔서 검사를 받은 결과, 이상이 없는 것으로 나와서 그냥 타고 다녔습니다. 그 때가 1200km~1500km주행을 할 때 였고, 새롭게 타이어를 가리니까 소리가 약해진것 같아서 조금 타고나서 12월에 스노우 타이어로 가린 뒤, 2월 쯤 일반 타이어로 다시 가려서 지금 타고 다니던 중 또 소리가 크게 나기 시작했습니다. 마침 리콜 들어온 부품을 가리려고 강릉에 갔는데 리콜 부품을 가렸는데도 큰 소리가 안 잡혀서 점검을 해 본 결과 또 타이어 편마모가 일어나고 있었고, 쉐보레에 연락을 했더니 강릉 담당자에게 넘겨 져서 그 담당자가 보시고는 삼척AS센터 분들과 얘기를 해봐도 편마모가 심한 상태라고 기술팀에 얘기했습니다. 하지만 윗선에서 신청되지 않고 강릉 담당자께서는 저보고 타이어 4개를 새 것으로 가려서 1만km주행할 때 마다 체크해서 한번 해보자고 하셨습니다. 그래서 제가 그럼 체크를 한 뒤에도 문제가 있으면 어떻게 책임지실지 물어봤더니 아직 확인되지 않은 일에는 확답을 줄 수 없다고 하셨습니다.이렇게 본사에서는 모든 문제를 회피하고 있으니 고객이 차를 사서 잃게 불안해 하고 시간을 들여서 쫓아다니면서까지 해결을 하려고 해도 미안한 기색도 없이 문제를 해결할 생각 조차가 없어 보입니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.