[ 애플 ] a/s 불편
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- 작성자 : 김종현
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-06-20 11:54:36
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애플 아이폰4s 휴대폰을사용중인데요
스피커에문제가 계속되어발생되어 a/s를 7번 받았습니다
그런데 이번에 같은증상으로 a/s받으러갔는데요
바로안해주고 진단센터에 보내야한다고하네요
그기간동안 제가 임대폰을 통신사에 신청하고 써야한다고하네요
그래서 제가 그런번거러움을 왜해야하냐고했더니
정책이 그러하다네요 그래서 제가 반품신청을했는데 1년이
지나서 안될거라하네요 제가 휴대폰땜에 평균3개월에 한번씩은 a/s센터에
갔을겁니다 전엔 바로해줘서 참고 사용했는데 임대폰신청과
통신사방문 또다시 a/s센터방문을해야합니다 어떻게해야할지
도움좀주세요
스피커에문제가 계속되어발생되어 a/s를 7번 받았습니다
그런데 이번에 같은증상으로 a/s받으러갔는데요
바로안해주고 진단센터에 보내야한다고하네요
그기간동안 제가 임대폰을 통신사에 신청하고 써야한다고하네요
그래서 제가 그런번거러움을 왜해야하냐고했더니
정책이 그러하다네요 그래서 제가 반품신청을했는데 1년이
지나서 안될거라하네요 제가 휴대폰땜에 평균3개월에 한번씩은 a/s센터에
갔을겁니다 전엔 바로해줘서 참고 사용했는데 임대폰신청과
통신사방문 또다시 a/s센터방문을해야합니다 어떻게해야할지
도움좀주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰의 계속되는 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.