[ 좋은날익스프레스 ] 이사후 파손된 물건에 대해 무책임한 반응과 폭언
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- 작성자 : 김종만
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 13-06-28 13:34:48
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6월 21 청주에서 대전으로 이사를 했습니다. 좋은날과 계약을 했는데 다른 곳을 보내겠다고 하셨지만 보내는 업체가 어디인지에 대해서는 말씀이 없었습니다. 1톤 트럭 두대로 운반만 집어 던지 듯이 하고 갔습니다. 성의 없이 물건을 다룬 탓에 책상도 파손 되고 세탁기와 냉장고가 고장이 나서 서비스를 불렀습니다. 냉장고는 a/s가 안된다고 하셨습니다. 좋은날 익스프레스에 전화했더니 오히려 화를 내셨습니다. 성의 있는 답변과 사과가가 있었다면 좋게 마무리를 하고 싶었습니다. 도움 부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 포장이사업체의 무성의한 업무처리로 가구와 가전제품이 파손되었는데 오히려 화를 내다니 기가막히셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 의거하여 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.