[ 아레나<동인스포츠> ] 수경 구입후 고무끈 조절하려니 고무끈이 뚝뚝 두차례나 끊어졌으나 교환 환불진행이 안됩니다.
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- 작성자 : 문가나
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-07-01 16:37:37
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6월 29일토욜에 받은 상품을 7월 1일오늘 오전 수영강습때 착용하려고 가져가서
고무 끈 조절하는데 사진과 같이 두번이나 뚝뚝 끊어졌습니다.
신세계몰과 본사에 전화하니 심의에 들어가야해서 한달을 기다려야한다고 하네요.
그 사이 새 제품을 재구매해서 사용하라는데
몇번 착용한 것도 아니고 물에 들어가기 전에 고무줄 조절하는 사이 끊어진 것인데 말이죠.
하자 상품을 보냈거나 오래되어 고무가 삭은 제품을 보내고서 이런 대응이 어처구니 없네요.
브랜드 보고 구매한 이유가 없군요
실망 그 자체입니다.
빠른 교환이나 환불을 원합니다.
고무 끈 조절하는데 사진과 같이 두번이나 뚝뚝 끊어졌습니다.
신세계몰과 본사에 전화하니 심의에 들어가야해서 한달을 기다려야한다고 하네요.
그 사이 새 제품을 재구매해서 사용하라는데
몇번 착용한 것도 아니고 물에 들어가기 전에 고무줄 조절하는 사이 끊어진 것인데 말이죠.
하자 상품을 보냈거나 오래되어 고무가 삭은 제품을 보내고서 이런 대응이 어처구니 없네요.
브랜드 보고 구매한 이유가 없군요
실망 그 자체입니다.
빠른 교환이나 환불을 원합니다.
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- P130701_161814.jpg (27.3K) DATE : 2013-07-01 16:37:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 수경의 불량으로 사용에 많은 불편이 있으셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 오후 되세요.