[ 롯데닷컴 ] 오배송부터 자기들. 멋대로 반품처리까지 하네요
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- 작성자 : 정희조
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-06-24 10:04:18
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6월 10 일 새벽1시쯤 g마켓에서 롯데닷컴 물건을 결제했습니다
처음부터 배송이 너무 느리긴 했지만,그러려니 했습니다
13일날 티셔츠가 배송이 왔는데 사이즈가 잘못 왔습니다
여성 M90을 주문했는데 남성s90이 왔더군요
14일 오전 롯데닷컴에 전화를 하니 교환처리를 해주겠다하였습니다.
그래서 물건 수거해가기를 계속 기다렸는데 안가져가셔서
17일 오전 다시전화를 하여 교환처리확인을 부탁했고
그런데도 가져가지 않아 19일날 교환을 다시요청했습니다
19일날 3번의통화 동안 3번의 상담사들은 말이 다 달랐구요
상담사들이 제대로 알지 못하더군요.한 상담사가 환불을 신청하고 다시
주문하는게 더 빠르다고 환불요청 하는게 어떻냐고해서,그렇게 하겠다 했는데 환불절차 기다리는거나 똑같을것 같아 다시 전화로 그냥 교환처리를 부탁했습니다
그리고 드디어 20일 오후4시쯤 택배기사가 물건을 수거해갔는데
23일 g마켓에서 교환운송번호를 넣지않아 정상처리가 된다는 메일을받았습니다
24일 오전 롯데닷컴에 전화를 하니 물건제고가 없다고 반품처리해주겠다네요
롯데닷컴은 도데체 무슨일을 이따위로 하시는지요?전화를 할 때마다 상당사가 달라 전화를 할때마다 일일이 설명을 다시하게만들고,상담사 분들은 업무처리가 어떻게 되는지도 모르고.g마켓에서 결제했다고는 하나판매자는 롯데닷컴인데 전산처리를 운운하며 g마켓탓을하시고
결정적으로 14일을 기다린고객에서 제고가 없으니 반품처리하겠다는게도데체 무슨 방식입니까?소비자를. 너무 우습게 생각하는 것 같습니다.
처음부터 배송이 너무 느리긴 했지만,그러려니 했습니다
13일날 티셔츠가 배송이 왔는데 사이즈가 잘못 왔습니다
여성 M90을 주문했는데 남성s90이 왔더군요
14일 오전 롯데닷컴에 전화를 하니 교환처리를 해주겠다하였습니다.
그래서 물건 수거해가기를 계속 기다렸는데 안가져가셔서
17일 오전 다시전화를 하여 교환처리확인을 부탁했고
그런데도 가져가지 않아 19일날 교환을 다시요청했습니다
19일날 3번의통화 동안 3번의 상담사들은 말이 다 달랐구요
상담사들이 제대로 알지 못하더군요.한 상담사가 환불을 신청하고 다시
주문하는게 더 빠르다고 환불요청 하는게 어떻냐고해서,그렇게 하겠다 했는데 환불절차 기다리는거나 똑같을것 같아 다시 전화로 그냥 교환처리를 부탁했습니다
그리고 드디어 20일 오후4시쯤 택배기사가 물건을 수거해갔는데
23일 g마켓에서 교환운송번호를 넣지않아 정상처리가 된다는 메일을받았습니다
24일 오전 롯데닷컴에 전화를 하니 물건제고가 없다고 반품처리해주겠다네요
롯데닷컴은 도데체 무슨일을 이따위로 하시는지요?전화를 할 때마다 상당사가 달라 전화를 할때마다 일일이 설명을 다시하게만들고,상담사 분들은 업무처리가 어떻게 되는지도 모르고.g마켓에서 결제했다고는 하나판매자는 롯데닷컴인데 전산처리를 운운하며 g마켓탓을하시고
결정적으로 14일을 기다린고객에서 제고가 없으니 반품처리하겠다는게도데체 무슨 방식입니까?소비자를. 너무 우습게 생각하는 것 같습니다.
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