[ 차미스 몰 ] 상품 잘못보내준후 연락이 되지 않아요.
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- 작성자 : 이은정
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-07-19 13:30:45
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차미스 몰에서 운동화와 신발을 샀어요.
사이즈를 잘못보냈길래 그날 전화를 해서 사이즈가 잘못왔따고
교환해달라고 하니 담당자가 자리에 없다며.
자리에 돌아오면 전화드릴꺼라고 했습니다.
하지만 그뒤로 어떠한 연락도,
전화도 없고, 오히려 전화도 안받습니다.
홈페이지에 글남겨도 읽지도 않고,
읽고도 모른척 하는건지 어떠한 대응도 없이
지금 며칠째 지나가고있습니다.
어떻게 해야하나요?
사이즈를 잘못보냈길래 그날 전화를 해서 사이즈가 잘못왔따고
교환해달라고 하니 담당자가 자리에 없다며.
자리에 돌아오면 전화드릴꺼라고 했습니다.
하지만 그뒤로 어떠한 연락도,
전화도 없고, 오히려 전화도 안받습니다.
홈페이지에 글남겨도 읽지도 않고,
읽고도 모른척 하는건지 어떠한 대응도 없이
지금 며칠째 지나가고있습니다.
어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 운동화의 사이즈 오배송으로 교환요청 하셨는데 연락이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.