[ 모빌리언스 ] 매월 핸드폰 소액결제 16,500원 자동이체
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- 작성자 : 신경숙
- 조회수 : 166회
- 작성일 : 13-07-11 08:43:57
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핸드폰 통신요금을 절감하기 위해서 KT통신사 요금제를 변경하였습니다.
스마트폰 어플로 실시간 요금제를 확인했을 때에는 절감이 되었는데 매월 25일 통신요금 자동이체시에는 더 많은 금액이 인출이 되어 이상하다라고 생각하고 있었습니다.
오늘 소액결제 얼마 청구된다고 문자가 와서 고객센터에 확인했더니 내 의사와는 상관없이 4,5,6월동안 16,500원이 자동인출 되고 있었습니다.
4월에 이사후 고지서를 받지 못해 명세서를 정확하게 확인하지 못하고 있었는데 이런 불상사가 생긴것입니다.
너무 억울합니다. 총 49,500원을 환불 받을 수 있도록 도와주세요.
스마트폰 어플로 실시간 요금제를 확인했을 때에는 절감이 되었는데 매월 25일 통신요금 자동이체시에는 더 많은 금액이 인출이 되어 이상하다라고 생각하고 있었습니다.
오늘 소액결제 얼마 청구된다고 문자가 와서 고객센터에 확인했더니 내 의사와는 상관없이 4,5,6월동안 16,500원이 자동인출 되고 있었습니다.
4월에 이사후 고지서를 받지 못해 명세서를 정확하게 확인하지 못하고 있었는데 이런 불상사가 생긴것입니다.
너무 억울합니다. 총 49,500원을 환불 받을 수 있도록 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인,해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.