[ 에뛰드 ] 더러운 화장솜.. 애벌래...
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- 작성자 : 양지영
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 13-07-23 11:28:35
본문
평소에도 자주 가는 강남역 지하상가 에뛰드에서
실키 코튼 패드를 단품으로 구매했습니다.
화장품솜을 담는 투명 케이스에 일부 꺼내서 쓰는데
어제 저녁 화장솜에 붙어있는 작은 애벌레를 보았습니다
살아서 꿈틀꿈틀 거리더군요
더럽고 놀라고.
우선 그놈을 변기에 갖다버리고
물을 내려버렸습니다
아무래도 찝찝해서 뜯어놨던 화장솜 박스에서
새 솜을 꺼내려는데
아까 버린 애벌레가 또 있는겁니다!!!
진짜 기가 막히고 더러워서!!!
갖다 버리려고 현관밖으로 우선 내놨습니다
일주일이나 내 얼굴에 썼던 솜인데.
어찌나 화가나고 어이가 없던지
버리려고 내놨던 화장솜을 다시 들고와서
카메라로 사진을 찍고
애벌레가 나갈까. 비밀로 꼭 묶어서 두었습니다
고객센터에 항의라도 하려면
증거가 있어야 할것 같아서 말이죠.
그리고 아침내 고객센터 직원(이윤정씨라고 하더군요)과
몇번씩 통화를 하고
사진을 보내라길래 사진도 문자로 보내고
아침부터 출근해서 생 난리를 쳤는데
한다는 말이.
물건을 다시 보내라고.
그 화장솜을 다시 보내주겠다고.....
내 눈으로 애벌레가 나왔던
그 화장솜을 다시 보낸다구요????
됐다고 했더니 그 가격 2500원에 맞는
제품을 보내겠다고 하더군요.
진짜 어이가 없습니다...
이게 에뛰드라는 브랜드 회사의 고객 대우인가요???
금액에 맞추어 난 필요도 없는 제품을 골라서 받아야 하나요??
아님. 쳐다보고 싶지도 않은 그 화장솜을 또 써야하나요??
그리고 버리지도 못하고 잇는 그 더러운 화장솜을
다시 반송까지 시켜야 합니까??
그 귀찮은 일을 하고
내가 그 화장솜을 다시 받아서 쓰라는데 말이 되냐구요
일주일간 그걸 얼굴에 사용했던건 고객한테 말이죠.
아무리 생각해도 이해가 되질않네요..
처음엔 단순히 그 솜으로 일주일 내 얼굴에 썼던게
화가나서 상담을 받았는데..
통화를 하고나서 대응하는 에뛰드의 태도에 더 화가나네요.
이제 괘씸하고 너무 분해서.
2500원 보상따위 필요없으니
인터넷이고 게시판이고
다 올리겠다 하고 끊었습니다.
이래가지고 에뛰드 제품 사용하겠습니까??
언니고 친구고 다들 에뛰드 제품 잘 쓰고 있었는데.
앞으로는 절대. 네버.
사용하지 않겠습니다.
저같은 피해자가 생기지 않도록
제 피해사례는 최대한 많은 사람들과 공유하도록 하겠습니다.
이게 지금 제가 할 수 있는 최선인것 같네요..
그리고 에뛰드는. 화려하고 좋은 광고만큼이나
고객에 대한 예의나 대우에 좀 더 신경쓸 수 있길 바랍니다.
실키 코튼 패드를 단품으로 구매했습니다.
화장품솜을 담는 투명 케이스에 일부 꺼내서 쓰는데
어제 저녁 화장솜에 붙어있는 작은 애벌레를 보았습니다
살아서 꿈틀꿈틀 거리더군요
더럽고 놀라고.
우선 그놈을 변기에 갖다버리고
물을 내려버렸습니다
아무래도 찝찝해서 뜯어놨던 화장솜 박스에서
새 솜을 꺼내려는데
아까 버린 애벌레가 또 있는겁니다!!!
진짜 기가 막히고 더러워서!!!
갖다 버리려고 현관밖으로 우선 내놨습니다
일주일이나 내 얼굴에 썼던 솜인데.
어찌나 화가나고 어이가 없던지
버리려고 내놨던 화장솜을 다시 들고와서
카메라로 사진을 찍고
애벌레가 나갈까. 비밀로 꼭 묶어서 두었습니다
고객센터에 항의라도 하려면
증거가 있어야 할것 같아서 말이죠.
그리고 아침내 고객센터 직원(이윤정씨라고 하더군요)과
몇번씩 통화를 하고
사진을 보내라길래 사진도 문자로 보내고
아침부터 출근해서 생 난리를 쳤는데
한다는 말이.
물건을 다시 보내라고.
그 화장솜을 다시 보내주겠다고.....
내 눈으로 애벌레가 나왔던
그 화장솜을 다시 보낸다구요????
됐다고 했더니 그 가격 2500원에 맞는
제품을 보내겠다고 하더군요.
진짜 어이가 없습니다...
이게 에뛰드라는 브랜드 회사의 고객 대우인가요???
금액에 맞추어 난 필요도 없는 제품을 골라서 받아야 하나요??
아님. 쳐다보고 싶지도 않은 그 화장솜을 또 써야하나요??
그리고 버리지도 못하고 잇는 그 더러운 화장솜을
다시 반송까지 시켜야 합니까??
그 귀찮은 일을 하고
내가 그 화장솜을 다시 받아서 쓰라는데 말이 되냐구요
일주일간 그걸 얼굴에 사용했던건 고객한테 말이죠.
아무리 생각해도 이해가 되질않네요..
처음엔 단순히 그 솜으로 일주일 내 얼굴에 썼던게
화가나서 상담을 받았는데..
통화를 하고나서 대응하는 에뛰드의 태도에 더 화가나네요.
이제 괘씸하고 너무 분해서.
2500원 보상따위 필요없으니
인터넷이고 게시판이고
다 올리겠다 하고 끊었습니다.
이래가지고 에뛰드 제품 사용하겠습니까??
언니고 친구고 다들 에뛰드 제품 잘 쓰고 있었는데.
앞으로는 절대. 네버.
사용하지 않겠습니다.
저같은 피해자가 생기지 않도록
제 피해사례는 최대한 많은 사람들과 공유하도록 하겠습니다.
이게 지금 제가 할 수 있는 최선인것 같네요..
그리고 에뛰드는. 화려하고 좋은 광고만큼이나
고객에 대한 예의나 대우에 좀 더 신경쓸 수 있길 바랍니다.
첨부파일
- 20130723105110464.jpg (377.9K) DATE : 2013-07-23 11:28:35
- 20130723105110995.jpg (339.8K) DATE : 2013-07-23 11:28:35
- 20130723105110469.jpg (331.9K) DATE : 2013-07-23 11:28:35
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 화장솜에서 이물질이 발견되었는데 불쾌하시리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 이물질 발견이면 교환이나 환급이 원칙입니다. 편안한 하루 되세요.