[ 동부익스프레스 ] 고객에게 화풀이하네요
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- 작성자 : 전지아
- 조회수 : 398회
- 작성일 : 13-07-25 17:59:35
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동부익스프레스 택배회사구요
단지 위치 여쭈어봤을 뿐인데
아씨아씨 거리고 전화뚝뚝 끊고
소리지르시네요ㅡㅡ
택배도 엄연히 서비스업종인데
고객한테 저런식으로 하는건 문제있는거 아닌가요
단지 위치 여쭈어봤을 뿐인데
아씨아씨 거리고 전화뚝뚝 끊고
소리지르시네요ㅡㅡ
택배도 엄연히 서비스업종인데
고객한테 저런식으로 하는건 문제있는거 아닌가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.