[ 다날 ] 원치않는 소액결제가 자동으로 되고 있습니다
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- 작성자 : 김호경
- 조회수 : 463회
- 작성일 : 13-07-27 15:09:24
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superalltv.co.kr이라는 site에서 6월 7월에걸쳐 16500원이 휴대폰 소액결제로 빠져나갔습니다.
위 site를 이용한 적이 없는데 말이죠...
취소하고 싶어도 회원이 아니라서 취소가 불가능하네요-
어떻게 해야 좋을까요?
위 site를 이용한 적이 없는데 말이죠...
취소하고 싶어도 회원이 아니라서 취소가 불가능하네요-
어떻게 해야 좋을까요?
첨부파일
- 휴대폰소액결제.jpg (172.9K) DATE : 2013-07-27 15:09:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.