[ 테익앤테익 ] 환불 해준다더니 입금을 안해줘요
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-07-18 22:42:59
본문
해외구매 대행 쇼핑몰이구요
6월9일날 입금 했고.
배송이 안되서 26일날 환불신청했구요
3~4일 뒤에 입금확인된다해서 신경안쓰고 있다
7월16일 통장정리 했더니 입금이 안되어있네요
17일18일 두차례 전화해서 입금해달라고
했더지..꼭입금한다고 약속하고
또 안했어요
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6월9일날 입금 했고.
배송이 안되서 26일날 환불신청했구요
3~4일 뒤에 입금확인된다해서 신경안쓰고 있다
7월16일 통장정리 했더니 입금이 안되어있네요
17일18일 두차례 전화해서 입금해달라고
했더지..꼭입금한다고 약속하고
또 안했어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 부득이 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.