[ 삼성전자 평촌센터 ] 교체(유상)품 품질에대한 의심
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- 작성자 : 이현배
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-07-28 14:49:25
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글이 잘아올라와서 다시올립니다 1년7개월째사용중이던휴대폰 그동안수십차례 떨어졌지만 별 고장없이 사용중이었는데 부부싸움중에 그만 벽에집어던지고말았습니다 결국 액정이 나가고말아서 고객센터를찾았습니다 수리비가만만치않더군요 상담수리원에게 저렴한부품을물었더니A급과R급에 차이에대해 설명해주고가격차이에대해서도 잘설명해주더군요 그런데 중요한건R급은 부품재고가없어 안된다고 그냥A급으로 교체하는방법밖에없다고 하더군요 울며겨자먹기로 A급으로교체했고 전조심히 휴대폰을사용하고있던중 그만 택시에서 내리며 잔돈 거스른중 그만 휴대폰을 손에서놓쳤고 큰충격이 아니겠거니싶어서 그냥 휴대폰을주워들었는데 글쎄 갑자기 화면이어두워지더니 겉유리까지도 금이가기시작하더군요 억울한 맘에 이렇게쉽게 고장이난다면 무서워서 휴대폰을 들고자니지도못할만한상황입니다 대체 A급이라고 비싼돈받고 교체해놓고 생산지도 어디인지모르는 완전불량품을 고쳐놓는다는게말이되는지 A급인지R급인지 교체당시에는 확인도 안되는데가격은 터무니없이 차이나고 결국엔 이런가벼운충격에도 터우니없이 고장나버리는 불량품을A급이라 속아서 비싼돈 주고 고친것도 억울한데 억울함을호소하려고 고객센터에서는 소란피우지말라며 고객인저에게 무려세사람이나 붙어서 말한마디 제대로못하게 제압하려들고 언성이높아지자 경찰불러끓어내라고하더군요 결국 상담못받고 두시간동안 아무말없이 개츼급당하다 제품그냥 고객센터에놓고 돌아왔습니다 어떻게해야죠?
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