[ 아수스 ] AS협의불가 중재요청
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- 작성자 : 안승만
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-07-29 13:51:52
본문
아수스노트북을 사용하는 고객입니다
업무가 과다하여 주말에 도서실에 가는중 계단에서 학생의 가방과
부딪치고 난 후 노트북을 열어보니 노트북 화면에 아무것도 전시가 되지않아 AS를 의뢰하니 액정이 파손되었고 사용자 부주의라고하니 억울하여 중재를요청합니다 구매한지 8개월정도이며 업무상 매일들고다니며 사용했던
장비이고 생활환경정도에서 발생하는 접촉으로 파손된다면 집에다 고이
모셔놓고 사용하라는 설명인지..
도대체 이해가 안가는 답변으로 대기업의 횡포를 보는듯합니다
소비자는 그 기업의 이미지를 보고 상품을 구매하는건데 신뢰가 완전히 무너진 느낌이네요 더운날씨에 고생 많으시지만 빠른조치바랍니다
노트북 고장으로 저나연락 부탁드립니다
업무가 과다하여 주말에 도서실에 가는중 계단에서 학생의 가방과
부딪치고 난 후 노트북을 열어보니 노트북 화면에 아무것도 전시가 되지않아 AS를 의뢰하니 액정이 파손되었고 사용자 부주의라고하니 억울하여 중재를요청합니다 구매한지 8개월정도이며 업무상 매일들고다니며 사용했던
장비이고 생활환경정도에서 발생하는 접촉으로 파손된다면 집에다 고이
모셔놓고 사용하라는 설명인지..
도대체 이해가 안가는 답변으로 대기업의 횡포를 보는듯합니다
소비자는 그 기업의 이미지를 보고 상품을 구매하는건데 신뢰가 완전히 무너진 느낌이네요 더운날씨에 고생 많으시지만 빠른조치바랍니다
노트북 고장으로 저나연락 부탁드립니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 노트북의 액정이 큰 충격없이 파손되어 황당하셨겠습니다. 액정파손 관련 제3자의 사후적 판단은 육안으로 확인되는 파손형태를 보고 그 원인을 추정할 수 있을 뿐입니다. 가로세로줄, 특정 면이 어두워지는 현상 등은 임의로 만들어내기 힘든 형태로서 자체하자 추정, 반면 깨진 모양이 한 부분을 기점으로 퍼져나갔거나 외관상 눌렸거나 충격 흔적 등이 확인되면 소비자과실 추정할 수 있습니다. 업체측으로 과실여부를 판단하는 제품하자관련하여 재검사를 의뢰하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.