[ ] 환불과 교환이 안된답니다.
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- 작성자 : 이제현
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-06-20 18:44:41
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2013년 6월 20일 6시 30분경 공구상에 들러 검진 드라이버를 3000원을 현금으로 주고 산후 전기상에서 알아 보니 더 좋은 검진도라이버를 2000원에 팔길래 그것을 사고 환불하러 갓으나 (10분 정도 경과)미안하여 다른 물건(일반도라이버)으로교환을 하려 했더니 환불이나 교환은 일체 할 수 없다는 겁니다. 제가 양평의 공구상에서는 하루가 지난후에 가서 교환하거나 환불을 해도 해주는 데 왜 홍천에서는 이런 장사꾼의 행태가 유지 되는 지 궁금합니다. 장사꾼왈 자기네 장사는 어떤 물건도 환불이나 교환이 안된답니다. 제가 물건을 사기전에 위와 같은 사실을 통고 받은 바없습니다. 이런 행태는 하루 빨리 없어 져야한다고 생각합니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.