[ 주)알리바이 ] 블랙박스 개발사만 있음
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- 작성자 : 고종만
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-07-17 10:59:49
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지인이 컴맹이라 대리로 올림니다.
2011년8월경 지인이 (알리바이)라는 블랙박스를 구매 (95만원)하였습니다. 몇달전부터 잦은 고장으로 a/s를 찾으려 하였으나 판매사가 제조사가 있다구 하면서도 전화를 걸면 바뀐 전화로 나옵니다. 급기야 개발사를 찾아서 문의 하였지만 자기네와 상관 없다며 있지두 않은 a/s센타에 문의 하라고만 합니다.
글을 올리는 이유는 이렇게 비양심적인 업체가 개발사만 있다는 핑계를대고 인터넷으로 물건을 아직도 적지 않은 금액으로 판매하고 있다는 점입니다.기기의 결함도 엄청 많으면서 말이죠.
저는 소비자센타에 이 비양심적인 업체가 더이상 판매를 못하도록 조치를 취해주실 것을 간곡히 부탁드리는 바 입니다 .
업체명:주) 알리바이
주소:부천시 원미구
전화번호:032 328 6566
A/s센타: 032 543 0282
A/
2011년8월경 지인이 (알리바이)라는 블랙박스를 구매 (95만원)하였습니다. 몇달전부터 잦은 고장으로 a/s를 찾으려 하였으나 판매사가 제조사가 있다구 하면서도 전화를 걸면 바뀐 전화로 나옵니다. 급기야 개발사를 찾아서 문의 하였지만 자기네와 상관 없다며 있지두 않은 a/s센타에 문의 하라고만 합니다.
글을 올리는 이유는 이렇게 비양심적인 업체가 개발사만 있다는 핑계를대고 인터넷으로 물건을 아직도 적지 않은 금액으로 판매하고 있다는 점입니다.기기의 결함도 엄청 많으면서 말이죠.
저는 소비자센타에 이 비양심적인 업체가 더이상 판매를 못하도록 조치를 취해주실 것을 간곡히 부탁드리는 바 입니다 .
업체명:주) 알리바이
주소:부천시 원미구
전화번호:032 328 6566
A/s센타: 032 543 0282
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 블랙박스 판매업체에서 A/S관련하여 책임회피하고 있어 정말 답답하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다.이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 수리요청 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.