[ GS SHOP ] 소비자 우롱하는 GS E SHOP
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- 작성자 : 임기우
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-07-19 17:31:17
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7/14일 해당 쇼핑몰에서 벽시계를 구입했습니다. 7/15일 오후 6:14분경 배송출발 문자가 왔고, 1~2일 내 수령할 수 있다고 했습니다. 그러나 시간이 지나 약속한 시간보다 훨씬 더 기간이 길어졌고 제품이 하도 안오길래 고객센터에 전화해서 배송지연건으로 연락드린다고 언제 물건도착하냐고 하니 배송기사 연락처를 알려주며 17일날 배송기사분이 배송을 위해 전화연락을 드렸는데 부재중이라 물건을 보관중이라고 하는 것이었습니다. 그러면서 알려드린 전화번호가 그 쪽 폰에 부재중으로 떠 있을 거라는 것이었습니다. 장모님댁에 사드리는 시계라서 주문은 제가 하고 수령인은 처남앞으로 해놓고 수령인 연락처를 장모님, 처남 이렇게 두개를 남겨놓은 상태였습니다. 저는 처남에게 부재중 전화받았냐고 물어보니 17일날 부재중 전화 온 건 하나도 없고 장모님폰을 확인해보니 저녁 9:58분에 배송기사쪽에서 부재중 전화 온 기록이 있었습니다. 하도 어이가 없어서 다시 고객센터에 전화를 걸어 지금 나랑 장난하냐고 어느 배송기사가 도대체 저녁 10시가 다되어서 배송 확인 전화를 하냐고 장모님폰에 부재중 기록 다 캡쳐해놨으니까 지금 그쪽으로 보내줄수도 있다고 했습니다. 그제서야 상담원은 자기들 잘못을 인정하며 배송지연이 자기네들 기준으로 2일 지연되었으니 쇼핑몰 포인트 2천점 준다고 하는 겁니다. 나참 어이가 없어서.. 이제 그 쇼핑몰 얼씬도 안 할건데 포인트줘서 뭐할거며 지금 2000원으로 먹고 떨어져라는 거냐며 막 따졌습니다. 그럼에도 불구하고 자기네들은 더이상 해 드릴수 있는 게 없다고 하는 겁니다. 더이상 그쪽이랑 말하기 싫다면서 전화를 끊었는데요.. 이런 경우 배송지연에 따른 시간적, 정신적 보상을 받을 수 있는 방법이 없을까요? 참고로 물건을 언제 받을수 있을지는 미지수입니다..
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.