[ (주)그랜드플랜 ] 이어폰 교환 문제
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- 작성자 : 이학산
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-08-13 16:47:45
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티켓몬스터에서 이어폰을 구매했습니다. 구매한지 하루도 안지나서 한쪽이 안들리는 불량으로 인해
교환을 받기로 했는데 시간이 너무 오래 걸리더군요.
업체는 전화가 계속 통화중이라 티몬쪽 상담원과 토요일에 상담하여 접수하고
티몬 상담원에게 월요일에 맞교환 접수 진행해준다는 전화를 받았습니다.
그리고 오늘 택배기사가 왔는데 맞교환이 아니라 반품이라고 하더군요.
제품을 먼저 보내야 그쪽에서 교환해준다더라구요.
어이가 없어서 업체에 전화를 했습니다.
택배기사아저씨가 기다리셔서 우선 제품을 보냈구요.
전화해서 물어보니 제품이 현재 재고가 없어서 맞교환을 못해준다고
먼저 보내주면 입고가 되는 2주후에 배송해준다고 하더라구요.
이게 말이나 됩니까?? 상의도 안하고 무조건 제품 먼저 보내고나면..
받고 바로 보내는것도 아니고 2주후에??
맞교환 해준다고 약속해놓고서는 이제와서 그런식으로 그거도 제가 먼저 전화를 하니까 그제서야 얘기하는게..이게 서비스입니까?? 정말 화가 나네요.
이어폰이 있어야지 일이나 그외의 것을 할수 있는저에겐 너무 화가 나더군요.
한마디의 상의, 통보도 없이 그냥 자기들 멋대로 그렇게 진행하고는..
전화하니 그렇게 됬다 미안하다는 말이..배째라는걸로 밖에 안들리네요.
2주동안 기다려야 하는게 맞는건가요??
어이가 없고 화가 나네요.
우롱당한 기분이네요.
(주)그랜드플랜 -아마스 이어폰
070-7613-8253
교환을 받기로 했는데 시간이 너무 오래 걸리더군요.
업체는 전화가 계속 통화중이라 티몬쪽 상담원과 토요일에 상담하여 접수하고
티몬 상담원에게 월요일에 맞교환 접수 진행해준다는 전화를 받았습니다.
그리고 오늘 택배기사가 왔는데 맞교환이 아니라 반품이라고 하더군요.
제품을 먼저 보내야 그쪽에서 교환해준다더라구요.
어이가 없어서 업체에 전화를 했습니다.
택배기사아저씨가 기다리셔서 우선 제품을 보냈구요.
전화해서 물어보니 제품이 현재 재고가 없어서 맞교환을 못해준다고
먼저 보내주면 입고가 되는 2주후에 배송해준다고 하더라구요.
이게 말이나 됩니까?? 상의도 안하고 무조건 제품 먼저 보내고나면..
받고 바로 보내는것도 아니고 2주후에??
맞교환 해준다고 약속해놓고서는 이제와서 그런식으로 그거도 제가 먼저 전화를 하니까 그제서야 얘기하는게..이게 서비스입니까?? 정말 화가 나네요.
이어폰이 있어야지 일이나 그외의 것을 할수 있는저에겐 너무 화가 나더군요.
한마디의 상의, 통보도 없이 그냥 자기들 멋대로 그렇게 진행하고는..
전화하니 그렇게 됬다 미안하다는 말이..배째라는걸로 밖에 안들리네요.
2주동안 기다려야 하는게 맞는건가요??
어이가 없고 화가 나네요.
우롱당한 기분이네요.
(주)그랜드플랜 -아마스 이어폰
070-7613-8253
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매하신 이어폰의 하자로 인한 처리가 지연되어 무척 답답하시겟습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.