[ sk텔레콤 ] 32개월동안 모르는 부가요금 결제
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- 작성자 : 이한주
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 13-07-29 19:08:38
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오늘 요금결제하려고 114상담원과 통화중 상세내역을 물었는데 멜론사용요금이 있다는거예요.그런 어플도 없고 쓴적도 없는데
통화중 전화가 끊어져서 다시 걸어서 다른상담원이 연결되서 통화하는데 이번엔 멜론얘기는 전혀없고 기본료에서 통화료가 오바되었다는말만하더라구요.이상하다싶어 그상담원과 끊고 다시 전화를 걸어 다른 상담원과 통화를 해서 상세내역을 다시 물어서 상담시 상세내역 얘기해주는게 왜 상담원마다 다르냐고 물었더니 상담원들과의 통화내용들은 알 수 없어서 확인이 어렵데요.
요금상담이 처음도 아니고 이부가서비스가 2011년부터 4950원씩 32개월이나 결제되었다는데 상담원이 이부분을 오늘처음 불러
주었습니다.따졌더니 낸요금이라 보상도 어렵고 이메일로 발송해왔기때문에 잘못이 없다는식입니다.방법이 없다고 해서 어이도 없고 질질 전화를 붙잡을수 없어서 끊었는데 몇분뒤 상담원이 전화가 와서는 안되는부분인데 위에 말씀드렸더니 최대6개월치를 다음달 요금에서 감면해주겠다는 결정을 해주셨다고 해드리냐고 묻더라구요.우선은 그렇게 해주세요라고 했는데 너무 화가나고
당한느낌입니다.다른 방법이 있나해서 글올립니다ㅠ
통화중 전화가 끊어져서 다시 걸어서 다른상담원이 연결되서 통화하는데 이번엔 멜론얘기는 전혀없고 기본료에서 통화료가 오바되었다는말만하더라구요.이상하다싶어 그상담원과 끊고 다시 전화를 걸어 다른 상담원과 통화를 해서 상세내역을 다시 물어서 상담시 상세내역 얘기해주는게 왜 상담원마다 다르냐고 물었더니 상담원들과의 통화내용들은 알 수 없어서 확인이 어렵데요.
요금상담이 처음도 아니고 이부가서비스가 2011년부터 4950원씩 32개월이나 결제되었다는데 상담원이 이부분을 오늘처음 불러
주었습니다.따졌더니 낸요금이라 보상도 어렵고 이메일로 발송해왔기때문에 잘못이 없다는식입니다.방법이 없다고 해서 어이도 없고 질질 전화를 붙잡을수 없어서 끊었는데 몇분뒤 상담원이 전화가 와서는 안되는부분인데 위에 말씀드렸더니 최대6개월치를 다음달 요금에서 감면해주겠다는 결정을 해주셨다고 해드리냐고 묻더라구요.우선은 그렇게 해주세요라고 했는데 너무 화가나고
당한느낌입니다.다른 방법이 있나해서 글올립니다ㅠ
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