[ 올레kt ] 올레 kt 고객동의없이 문자 발신 차단된거 풀어버림 스팸문자발송됨
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- 작성자 : 김봉주
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 13-08-13 13:32:50
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8월11일 오후 2시부터 제 폰으로 모르는 사람들에게 500건이 넘는 스팸 문자가 발송되었습니다 제 폰에는 이력이 안남구요 8월 11일 오후 8시부터 모르는 사람들에게 전화오기 시작 이때 알았어요 그리고 운전중에 kt114문자 sms일일 사용량 500초과로 문자발신 차단됨 상담원 연결하여 무슨 일인지 알아봤으나 주말이라 담당없어서 12일 오전에 연락주기로하였는데 이때 저는 문자 발신 차단된거 풀지 말라고 했습니다 스팸문자가 또 갈수있으니 그리고 12일 오전 상담원에게 설명했으나 이런일이 제가 처음이라고 마치 제가 보낸거 처럼 얘기하고 문자 차단됐냐고 제차 확인했는데 차단 됐다고 답변 내역은 올레프라자가서 확인 하라고 알아보고 전화 준다고 계속 시간만 끌더니 답답한 마음에 프라자 방문 그런데 프라자에서 신분증 제시 후 인증 번호를 받아야하는데 인증번호가 제폰으로 오지 않는겁니다 3번이나 프라자 직원도 당황 우선 다른 방법으로 내역 확인 확인 후 11일 오후 2시부터 12일 새벽 2시까지 발송 500건이 넘습니다 기계이상인가 삼성 서비스센터 방문해서 확인후 이상없다고하고 확인함 11일 9시경 발신 차단시킨 문자가 계속 발송되고 있었으며 12일12시경 경찰서 상담 중에서 모르는사람들 계속 전화오고 kt측 은 내가 전화해서 발신차단된 문자 풀어 주라고 했다고 합니다 어이없죠 진짜 거기다 인증번호 안오는거 얘기해도 알아 보지도 않고 내책임으로 돌리는말투들 일반전으로 500건을 어떻게 폰으로 보냅니까 가능 할까요? 처리는 하나도 안됐으며 kt측 고객만족 과장이라는 사람은 성의없는답변고ㅏ 똑 같은 멘트만 계속하고 이게 해킹이나 복제폰으로 피해보면 어쩌나 정정긍긍하는 입장으로 이런 대처는 진짜 답없네요 알아보지도 않고 해결할 생각도 없고 그냥 나보고 알아서 하라는 식입니다 그리고ㅈ제 동의없이 어떻게 차단시킨 문자를 임의로 풀수가있나요? 당부까지했는데 그리고도 내가 풀어줬다고해버리고 녹취내용은 또 프라자가서 직접확이하라하고 마지막에는 경찰서 가랍니다 어제 경찰서 가니까 그때서야 기술쪽인가 연결하더니 진짜 어이가없네요
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