[ 멜리사룸 ] 의류쇼핑몰 환불~ 도와주세요
페이지 정보
- 작성자 : 서진희
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 13-08-06 13:54:53
본문
www.dailymori.com
22일에 주문한 28500원을 환불받지 못하고 있어요
주문하고 문자로 가격이 잘못측정되었다고 돈을 더내든지 주문취소하라해서 주문취소했는데
전화연락두절 게시판에 환불요청 2번이나 했는데 말만하고 아직도 안하고있어요
검색후 이 쇼핑몰이 문제가 많은곳인걸 알았습니다
첨부터 가격이 딴곳보다 저렴하고 무통장입금만 되는걸 의심했어야하는데
큰돈은 아니지만 환불받을려면 어떻게 조치해야하나요?
22일에 주문한 28500원을 환불받지 못하고 있어요
주문하고 문자로 가격이 잘못측정되었다고 돈을 더내든지 주문취소하라해서 주문취소했는데
전화연락두절 게시판에 환불요청 2번이나 했는데 말만하고 아직도 안하고있어요
검색후 이 쇼핑몰이 문제가 많은곳인걸 알았습니다
첨부터 가격이 딴곳보다 저렴하고 무통장입금만 되는걸 의심했어야하는데
큰돈은 아니지만 환불받을려면 어떻게 조치해야하나요?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품에대한 가격오류로 인한 환불요청후 처리가 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.