[ (주)좋은녀석들 ] 휴대폰가입후 지원금 미지급
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- 작성자 : 조기준
- 조회수 : 359회
- 작성일 : 13-07-26 11:43:20
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몇달전 전화한통을 반았습니다 휴대전화를 바꿔준다고
추가비용은 전혀없으며 이동시에 들아가는 비용등도 모두
지원해준다고 하여 번호이동(sk→kt)을 하였습니다
하지만 매월 지원해준다는 비용이 안들어와 전화하니
통장으로 삼만원을 보내주더군요 그이후로 안들어오네요
이상하여 고객센터로 문의했더니 몇일후에 연락이 왔습니다
판매자가 사기를 친듯하다고 하더군요 처음에는 비용
일부를 해준다고 하더니 몇일후에 다시연락와서 못해준다
고하네요 판매자와 알아서 하라고 어떻게 해야할지 모르겠네요
피해금액이 백만원이 조금넘어요
추가비용은 전혀없으며 이동시에 들아가는 비용등도 모두
지원해준다고 하여 번호이동(sk→kt)을 하였습니다
하지만 매월 지원해준다는 비용이 안들어와 전화하니
통장으로 삼만원을 보내주더군요 그이후로 안들어오네요
이상하여 고객센터로 문의했더니 몇일후에 연락이 왔습니다
판매자가 사기를 친듯하다고 하더군요 처음에는 비용
일부를 해준다고 하더니 몇일후에 다시연락와서 못해준다
고하네요 판매자와 알아서 하라고 어떻게 해야할지 모르겠네요
피해금액이 백만원이 조금넘어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유선상으로 휴대폰 교체하면서 받기로하신 지원금에 대한 약속을 지키지않고있어 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.