[ 티몬 ] 문제가 있는 제품을 배송해놓고 배송비를 빼고 돌려주네요
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- 작성자 : 조향래
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-08-01 17:36:09
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7월 초쯤에 티몬에서 사과즙을 시켰습니다
사과즙이 검붉은 색깔이고 탁한 상태여서 다른 팩 하나를 더 개봉했는데 역시 같은 결과, 한모금을 마셔보니 맛도 시금털털한지라 반품했는데 아무 소리 없다가 지금 학인해보니 반품배송비와 2개값을 제외하고 카드부분환불을 했더군요
해당 고객센터에 문의했더니 고객 단순변심이라 어쩔수 없다네요
마셨든 아니든 2개값은 인정하겠는데 배송비 5000웡은 소비자가 물어야하는게 아닌거 같은데요??/
작은 금액이라 그냥 넘어갈까 했는데 이런 식의 횡포가 계속되는게 안타까워서 운의드립니다
그리고 고객에게 아무 이야기없이 고객카드를 그런식으로 사용해도 되는건가요???
그냥 뭐 밞은셈치고 그냥 넘어가야하는 건가요???
해결방안을 알려주세요
사과즙이 검붉은 색깔이고 탁한 상태여서 다른 팩 하나를 더 개봉했는데 역시 같은 결과, 한모금을 마셔보니 맛도 시금털털한지라 반품했는데 아무 소리 없다가 지금 학인해보니 반품배송비와 2개값을 제외하고 카드부분환불을 했더군요
해당 고객센터에 문의했더니 고객 단순변심이라 어쩔수 없다네요
마셨든 아니든 2개값은 인정하겠는데 배송비 5000웡은 소비자가 물어야하는게 아닌거 같은데요??/
작은 금액이라 그냥 넘어갈까 했는데 이런 식의 횡포가 계속되는게 안타까워서 운의드립니다
그리고 고객에게 아무 이야기없이 고객카드를 그런식으로 사용해도 되는건가요???
그냥 뭐 밞은셈치고 그냥 넘어가야하는 건가요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 상태가 불량한 사과즙구입후 반송하셨는데 배송비공제후 환불되어 황당하셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 받으신 제품이 불량할경우 배송비는 통상적으로 판매자가 부담하게 되어있습니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 시정요구하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.