[ 인터파크 ] 뉴 매직포켓호스
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- 작성자 : 김성윤
- 조회수 : 309회
- 작성일 : 13-08-13 20:35:50
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2013년 6월7일 인터파크를 통해서 22.5m 매직호스를 구매하여 사용중 7월2일 호스에서물이 새는것을 발견하였습니다. 판매업자 통화가 안되어 문자로 a/s를 문의하였는데 8일이 지난 7월10일 제문의하자 5000원동봉하여 택배로 보내라고 하여 보냈습니다. a/s가 안되면 교환해준다고 하였습니다. 또8일이 지난 7월18일 문자로 문의하자 답변이없어 직접통화시도 하였는데 사무실밖이라며 확인하고 전화준다더니 연락이 없어 인터파크와 7월30일 상담하였습니다. 인터파크의 답변은 판매자가 22.5m가 없어 15m 2개 보내준다고 하여 그러기로 하였습니다. 그후로 또7일이 흘러 8월7일 제품이 안오자 다시 인터파크와 통화한바 제품을 발송 하였다고하는 문자를 받았는데 15m, 7.5m 로 보냈다고 하였습니다. 처음 이야기한것은 15m2개 인데 왜 15m, 7m냐고 하자 잘못이야기 한거라네요. 그래서 싫다 15m2개 보내던지 아님 환불을 해달라고하자 다시 판매자와 연락하여 답변을 준다고 합니다. 8월9일 인터파크의 답변은 판매자가 a/s을 해준다고 하며 a/s비용이 발생한다고합니다. 어처구니가 없습니다. a/s가 안되서 교환을 해준다고 하더니 이제와서는 a/s된다고하니.....
서두가 길었습니다.
질문 1. 이런경우 환불은 안되나요?
2. [구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리] 이내용은 매직호스제품에도 적용되는 건가요?
답변부탁드리며 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
서두가 길었습니다.
질문 1. 이런경우 환불은 안되나요?
2. [구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리] 이내용은 매직호스제품에도 적용되는 건가요?
답변부탁드리며 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 구입하신 호스의 하자로 A/S보내셨는데 유상수리만 가능하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 판매자측과 다시한번 협의하셔야할것으로 사료되며 편안한 저녁시간 되세요.