[ 원봉워터피아 ] 서비스 불 이행에 대한 환불요구
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- 작성자 : 안성주
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 13-08-13 10:38:17
본문
5년정도 원봉 정수기를 사용했습니다
최근들어 필터교체 시기 전화도 없이 오지 않더라구요
거진 5개월동안 오지 않아 항의 전화를 하니 3개월씩 2가지 품목을 교체
해주는데 중복된 물품이 있어 5개월후에 온뒤 3가지만 교체해주고 가져더라구요
그래서 그에 대한 환불을 해주겠다고 하고선 이행하지 않았근요
그뒤로 3개월 날짜에 또 방문날짜 약속을 어겼습니다
그래서 서비스 안받고 한달에 9,900원씩 내는 3달지 29,700원을 환불해
달라했습니다 그렇지만 절대 안된다면서 서비스를 받아 정수 필터를 교체하라고
했습니다 그래서 싫다했더니 필터를 소포로 보내겠으니 그럼 알아서 히나는 투에
전화내용이었습니다 할수없이 그럼 기사를 보내라고해서 기사가 왔지만 도저히 쓸 마음이
생기지 않아 정수기를 가져가라했습니다 이번달치까지 계좌이체가 되서 39,600 원을
돌려받을수있는 방법이 없는걸까요? 어차피 우리가 전화를 하지 않았으면 정수기 회사는 오지도
않았을것입니다 좋은 해결책 부탁드립니다
최근들어 필터교체 시기 전화도 없이 오지 않더라구요
거진 5개월동안 오지 않아 항의 전화를 하니 3개월씩 2가지 품목을 교체
해주는데 중복된 물품이 있어 5개월후에 온뒤 3가지만 교체해주고 가져더라구요
그래서 그에 대한 환불을 해주겠다고 하고선 이행하지 않았근요
그뒤로 3개월 날짜에 또 방문날짜 약속을 어겼습니다
그래서 서비스 안받고 한달에 9,900원씩 내는 3달지 29,700원을 환불해
달라했습니다 그렇지만 절대 안된다면서 서비스를 받아 정수 필터를 교체하라고
했습니다 그래서 싫다했더니 필터를 소포로 보내겠으니 그럼 알아서 히나는 투에
전화내용이었습니다 할수없이 그럼 기사를 보내라고해서 기사가 왔지만 도저히 쓸 마음이
생기지 않아 정수기를 가져가라했습니다 이번달치까지 계좌이체가 되서 39,600 원을
돌려받을수있는 방법이 없는걸까요? 어차피 우리가 전화를 하지 않았으면 정수기 회사는 오지도
않았을것입니다 좋은 해결책 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 환불요청하니 불가하다고하여 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.