[ sk통신 ] 새로산 휴대폰이 통신오류가 되요
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- 작성자 : 류정의
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 13-08-13 16:35:28
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핸드폰 기기 불만 최신형 삼성전자 갤럭시4 (LTE-A)
제 남편의 핸드폰을 구입하면서 삼성전자 갤럭시4 (LTE-A)라고 하는 기기로 하면서 SK통신사로 이동하였습니다. 그런데 세계최고라는 삼성전자에서 만든 제품이며, 우리나라 최대망을 가진 이동통신사를 이용한 고객의 입장에서 너무 속상해서 고발합니다.
지난 8월 3일부터 가족이 여름휴가를 보내면서 남편의 핸드폰을 사용하는데 통신오류(일명 렉이라고하는)가 되어 휴대폰이 꺼지지도 않고 물론 상대방이 종료상태라 통화중은 아니나 통신회선중인 상태로 터치화면이 전혀 먹히지 않고 기기의 메뉴버튼, 홈버튼, 취소버튼도 먹히지 않은 상태이며, 기기는 뜨거워져 어찌할 수 없어, 저희 부부는 50대로서 기계작동이 서툴러서 그런 줄 알고 22세인 딸에게 작동해 보라 해도 딸도 안된다고 하면서 이리저리 만져도 되지 않고 수 분(10분정도)이 흘러도 여전히 통신사용상태로 기기는 뜨거워 지면서 모든 작동이 되지 않아, 할 수 없이 전원버튼은 사용하는데 전원버튼도 잘 듣지 않고 한참 후에야 꺼지고 다시 켜서 사용했는데, 지난번에도 남편이 핸드폰이 새로운 것인데도 잘 안된다며 짜증을 냈었는데, 저는 남편이 기계치라 생각하고 기기사용에 익숙치 않아서 그런 줄 알고 무시하고 흘려 버렸습니다. 그런데 정작 제 눈앞에서 이런 현상을 보고 나니 억울하였습니다, 그런데 휴가지라 어떻게 하지도 못하고 2013년 8월 9일에야 기계를 구입했던 대리점에 가서 신고하면서 기계를 바꿔달라고 요청하였습니다. 그러나 대리점직원은 14일이 경과 되어서 안된다고 하며 삼성전자 서비스센타로 가보라고 하였습니다. 그 날은 오후6시가 넘어서 오늘은 안되고 내일 오전 중으로 가라는 안내를 받았습니다, 그러나 남편이 내일 새벽 손님과 운동약속이 있어 대리점에서 대여폰을 주고 대신 위탁해 주라 했더니 대여폰이 비치되지 않았다고 하며 삼성써비스센터로 가라 했습니다.
물론 핸드폰 구입일자가 2013년 7월 14일 개통일자 7월 15일인데 이상이 있을때는 14일 이내 오라는 설명은 제가 들었습니다. 그러나 남편은 평소 기기에 별 관심이 없고 핸드폰은 거는것과 받는것만 잘되면 된다는 생각이어서, 제가 핸드폰을 바꾸라는 권유도 했고, 기계를 선정할 때도 대리점 직원의 인테넷통신변경, 가족할인, 세이브카드발급등 내용을 설명하는데 남편은 무슨 말인지도 모르고 귀찮아 해서, 제가 설명듣고 기계도 선정했습니다. 그러나 정작 핸드폰을 쓰는 사람은 남편이다 보니, 핸드폰에 문제가 발생했는데 신고가 되지 못했습니다.
그리고 저희는 광주광역시에 집이 있으며, 직장생활은 남편은 해남에서 저는 고흥에서 하고있어 부부가 주말에만 만나며, 남편은 주말에 운동약속이 있으면 나가고 하니 부부가 같이 있는 시간에 핸드폰이 오류가 생기지 않는 한 새로 산 핸드폰이 산지 일주일 정도 되어 통신이 오류가 걸렸다는걸 미쳐 생각되지 않는 형편입니다.
그런데 20일 정도된 최신형 핸드폰이 저희가 같이 있을 때 제 눈앞에서 그런 현상이 보여 화가나서 대리점에 핸드폰기계를 교환요청 했는데 14일이 지나서 안된다는 대리점 직원의 설명에 너무 화가나고 고객의 사정을 고려하지 않는 기간이라 생각되어 고발합니다.
물론 소비자가 잘 알아서 신고하고 대응해야 하겠지만 그래도 14일은 너무 짧다고 생각되어 억울함을 호소 합니다. 그래서 기계를 새로 바꿔주기를 바랍니다.
저희 남편은 요금도 월7~8만원 정도 내는 통화량이 많은 직장인입니다. 그전에 사용하던 핸드폰은 한번도 그런적이 없었는데 최신형 세계최고라는 핸드폰이 이렇다는 것은 바꿔주셔야 하는게 아닌가요? 제발 바꿔주시기 바랍니다.
추신 : 새로구입한 핸드폰 번호 010-8602-5489 고객명 이유춘
제 남편의 핸드폰을 구입하면서 삼성전자 갤럭시4 (LTE-A)라고 하는 기기로 하면서 SK통신사로 이동하였습니다. 그런데 세계최고라는 삼성전자에서 만든 제품이며, 우리나라 최대망을 가진 이동통신사를 이용한 고객의 입장에서 너무 속상해서 고발합니다.
지난 8월 3일부터 가족이 여름휴가를 보내면서 남편의 핸드폰을 사용하는데 통신오류(일명 렉이라고하는)가 되어 휴대폰이 꺼지지도 않고 물론 상대방이 종료상태라 통화중은 아니나 통신회선중인 상태로 터치화면이 전혀 먹히지 않고 기기의 메뉴버튼, 홈버튼, 취소버튼도 먹히지 않은 상태이며, 기기는 뜨거워져 어찌할 수 없어, 저희 부부는 50대로서 기계작동이 서툴러서 그런 줄 알고 22세인 딸에게 작동해 보라 해도 딸도 안된다고 하면서 이리저리 만져도 되지 않고 수 분(10분정도)이 흘러도 여전히 통신사용상태로 기기는 뜨거워 지면서 모든 작동이 되지 않아, 할 수 없이 전원버튼은 사용하는데 전원버튼도 잘 듣지 않고 한참 후에야 꺼지고 다시 켜서 사용했는데, 지난번에도 남편이 핸드폰이 새로운 것인데도 잘 안된다며 짜증을 냈었는데, 저는 남편이 기계치라 생각하고 기기사용에 익숙치 않아서 그런 줄 알고 무시하고 흘려 버렸습니다. 그런데 정작 제 눈앞에서 이런 현상을 보고 나니 억울하였습니다, 그런데 휴가지라 어떻게 하지도 못하고 2013년 8월 9일에야 기계를 구입했던 대리점에 가서 신고하면서 기계를 바꿔달라고 요청하였습니다. 그러나 대리점직원은 14일이 경과 되어서 안된다고 하며 삼성전자 서비스센타로 가보라고 하였습니다. 그 날은 오후6시가 넘어서 오늘은 안되고 내일 오전 중으로 가라는 안내를 받았습니다, 그러나 남편이 내일 새벽 손님과 운동약속이 있어 대리점에서 대여폰을 주고 대신 위탁해 주라 했더니 대여폰이 비치되지 않았다고 하며 삼성써비스센터로 가라 했습니다.
물론 핸드폰 구입일자가 2013년 7월 14일 개통일자 7월 15일인데 이상이 있을때는 14일 이내 오라는 설명은 제가 들었습니다. 그러나 남편은 평소 기기에 별 관심이 없고 핸드폰은 거는것과 받는것만 잘되면 된다는 생각이어서, 제가 핸드폰을 바꾸라는 권유도 했고, 기계를 선정할 때도 대리점 직원의 인테넷통신변경, 가족할인, 세이브카드발급등 내용을 설명하는데 남편은 무슨 말인지도 모르고 귀찮아 해서, 제가 설명듣고 기계도 선정했습니다. 그러나 정작 핸드폰을 쓰는 사람은 남편이다 보니, 핸드폰에 문제가 발생했는데 신고가 되지 못했습니다.
그리고 저희는 광주광역시에 집이 있으며, 직장생활은 남편은 해남에서 저는 고흥에서 하고있어 부부가 주말에만 만나며, 남편은 주말에 운동약속이 있으면 나가고 하니 부부가 같이 있는 시간에 핸드폰이 오류가 생기지 않는 한 새로 산 핸드폰이 산지 일주일 정도 되어 통신이 오류가 걸렸다는걸 미쳐 생각되지 않는 형편입니다.
그런데 20일 정도된 최신형 핸드폰이 저희가 같이 있을 때 제 눈앞에서 그런 현상이 보여 화가나서 대리점에 핸드폰기계를 교환요청 했는데 14일이 지나서 안된다는 대리점 직원의 설명에 너무 화가나고 고객의 사정을 고려하지 않는 기간이라 생각되어 고발합니다.
물론 소비자가 잘 알아서 신고하고 대응해야 하겠지만 그래도 14일은 너무 짧다고 생각되어 억울함을 호소 합니다. 그래서 기계를 새로 바꿔주기를 바랍니다.
저희 남편은 요금도 월7~8만원 정도 내는 통화량이 많은 직장인입니다. 그전에 사용하던 핸드폰은 한번도 그런적이 없었는데 최신형 세계최고라는 핸드폰이 이렇다는 것은 바꿔주셔야 하는게 아닌가요? 제발 바꿔주시기 바랍니다.
추신 : 새로구입한 핸드폰 번호 010-8602-5489 고객명 이유춘
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