[ 호식이 치킨 ] 쿠폰 만료 일정 공고 건
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- 작성자 : 김영란
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-08-12 16:51:16
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호식이 치킨 미평점에서 7월 한달간 배달한 사람들에게만 쿠폰 만료 일정을 알려줘 14개의 쿠폰이 제기능을 못하게 되었습니다. 쿠폰에는 기간 설정도 되어 있지않고 따로 공고 활동을 하지 않았습니다. 오직 7월중 배달을 시켜먹은 사람만 알수 있게끔 했습니다. 이러한 경우엔 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업소에서의 쿠폰 사용 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.