[ 카카오T 대리운전 ] 카카오T 대리운전 경유 이용 시 과도한 금액 증가
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- 작성자 : 이호영
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-02-24 09:40:58
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2025년 2월 22일 식사를 하고 대리운전을 불러서 집에 왔습니다.
최초 대리운전 부를때 저희집까지 36000원에 잡았고 대리 기사가 왔을때 동승자가 있어서 경유를 요청하였습니다.
집 근처와서 하차시에는 제가 먼저 내리고 동승자가 나중에 내렸습니다.
동승자와 저희 집까지 거리는 약 3km정도이고 가까운 거리인데도 불구하고 경유비가 12000원이 추가되어 총 48000원을 지급하였습니다.
첨부 카카오T 대리운전에서 온 문자를 보면.....
경유 운행이 등록되었고 경유비는 기본 1000원에 Km당 100~1000원이 추가가 된다고 하였는데, 이 산식으로 보면 최대치 4000원인데......너무 많이 발생하여 고객센터에 연락 시 카카오 AI가 산정한 금액이라 무조건 내야한다고 합니다.
왜 그러냐고 문자 내용을 얘기하면서 설명을 부탁드려도 문자 내용이 맞는데.....AI가 산출한 금액이라 무조건 내야 한다고 합니다.
설명을 부탁드려도 같은말만 하셔서 대화가 안되어 여기 도움을 요청드립니다.
아래 카카오 지도 거리 분석 사진과 카카오T 대리운전 문자 내용을 첨부하오니 도움 부탁드립니다.
최초 대리운전 부를때 저희집까지 36000원에 잡았고 대리 기사가 왔을때 동승자가 있어서 경유를 요청하였습니다.
집 근처와서 하차시에는 제가 먼저 내리고 동승자가 나중에 내렸습니다.
동승자와 저희 집까지 거리는 약 3km정도이고 가까운 거리인데도 불구하고 경유비가 12000원이 추가되어 총 48000원을 지급하였습니다.
첨부 카카오T 대리운전에서 온 문자를 보면.....
경유 운행이 등록되었고 경유비는 기본 1000원에 Km당 100~1000원이 추가가 된다고 하였는데, 이 산식으로 보면 최대치 4000원인데......너무 많이 발생하여 고객센터에 연락 시 카카오 AI가 산정한 금액이라 무조건 내야한다고 합니다.
왜 그러냐고 문자 내용을 얘기하면서 설명을 부탁드려도 문자 내용이 맞는데.....AI가 산출한 금액이라 무조건 내야 한다고 합니다.
설명을 부탁드려도 같은말만 하셔서 대화가 안되어 여기 도움을 요청드립니다.
아래 카카오 지도 거리 분석 사진과 카카오T 대리운전 문자 내용을 첨부하오니 도움 부탁드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250224_093540526_01.jpg (394.2K) DATE : 2025-02-24 09:41:01
- KakaoTalk_20250224_093540526.jpg (691.8K) DATE : 2025-02-24 09:41:04
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당대리운전의 과도한 요금 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 시장자율경제의 원칙상 가격은 판매자가 자유롭게 정할 수 있고 소비자도 다른 업체를 이용할 수 있기에 법적인 제재를 할 수 있는 것은 아니며 중재의 대상이 아니라 정하고 있습니다. 가격관련하여 구체적인 상담은 공정거래위원회의 조언을 받을 수 있으며, 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격 또는 정부에서 특별히 관리하는 품목(예를 들면 전기료.가스료 등 에너지 소비자 가격, 버스료.택시료 등 각종 여객운송요금 등 특정 요금 및 가격)을 제외하고는 달리 규제를 할 방법이 없는 것이 현실입니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.