인터넷 불만 > 소비자 상담 게시판

아.. 정말 손이 덜덜 떨리네요....

지금 인터넷 장애로 한달안에 한 3번정도 전화한것 같습니다.
기사분도 방문 하셨구요.. 일반 가정집이 아니라 회사입니다.

처음엔 인터넷 안된다고 전화해서 화내니.. 방법이 없다고
다음날까지 기다리라고 하더군요... 아예 접속조차도 안되는데..
상담사가 똑같은 말만 되풀이하길래.. 방법 없이 다음날까지 기다렸습니다.
그때가 오후1시였는데 다음날 10시30분정도 방문해서 고치고 가셨네요...

회사에요.. 인터넷 안되니깐 업무 전혀 안되고
직원들 놀고.. 이부분에 대해서도 얘기했는데 앵무새처럼 같은 말 반복...
그 피해.. 고스란히 제가 봤죠...
인터넷은 kt에서 안되게 하고...나는 그 요금 다주고 있는데..
왜 이런 피해까지 봐야되는지..
그래도 좋게좋게 넘어갔습니다.....

그리고 또 몇일뒤 인터넷 또 느리네요.. 화 안내고 또박또박 말하고
저번에 당한게 있으니 저도 같이 녹취하고 있다고, 이부분에 대해서 상담사한테 말하니..
그때는 하루이상 걸려서 오시던 기사분이, 30분만에 방문하시네요...
공유기가 어쩌구저쩌구.. 그래도 더운날씨에 기사분 고생하시는것 같아
음료수도 가져다 드리고 이해할려고 햇습니다.
그리고 생각 드는건.. '아.. 이런곳은 화를 내고 또 화를 내야 내가 원하는대로 해주는구나..'
그래도 일반적인 사람이 이 바쁜세상에 고객센터에 전화해서 화낼일이 있겠나 싶더라구요..
당연히 업무에는 지장있었지만... 그냥 좋게좋게 생각하고 넘길려고 했습니다...

그리고 다음날 바로.. 또 장애 네요.. 아 진짜..ㅋㅋㅋㅋ
어제도 좋게 말했어요.."또 이렇게 안되면 인터넷 들고가라고..
우리 회사 피해입은거 다 보상시키고 싶지만 서로 좋게좋게 하자고 참는다고.."

근데 또 장애니, 화나서 고객센터 전화했습니다..
근데 고객센터가 연결이 잘되나요? 한10분 기다렸죠!! 그리고..
상담사가 받길래.. "인터넷 자꾸 장애나니깐 해지하겠다고.." 말하니..
뱍경필 상담사 왈.. "해지부서 연결해 드리겠습니다".. 겨우 기다려서 연결됐는데 ㅠㅠ
부서가 나눠져 있는건 고객이 나눈게 아니고 kt에서 나눈거 아닙니까?
불편해서 전화를 했다면 왜그런지.. 아니면 기사분 방문이라던지
해결 방안이라도 말을 해주던지.. 그렬려고 있는게 고객센터 아닌가요??
혹시나 해서 재차 물었습니다 "그부서에서는 해결해줄수가 없나요?
그리고 저는ars에서 해지부서 입력하고 들어왔는데요.. "
그러니 상담사왈...ars에서 고객이 해지부서 입력했지만, 자기는 가입부서랍니다 ㅋㅋㅋ
그래서 해결이 안된다고 하네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
더이상 싸우기 싫고 혹시나 해서 연결하라고 했더니.. 또 대기음 들리네요...
이건 뭐 제가 다시 끊고 해지부서에 전화하는거랑 똑같은 부분이더라구요..
회피하기 위해 전화를 돌린거지요....
기다리다가 끊고 다시 전화했습니다. 이렇게 30분이 걸렸네요.. 상담접수만..ㅎㅎㅎ

우리 업무 안되서 손상 입은 부분.. 직원들 월급.. 피해 있으니깐
kt쓰기 싫다고.. 저는 심심해서 전화한것도 아니고..
일하다가 미칠꺼 같아서 전화한라고..
그러니 대연지사 황은숙담당자한테 전화올수 있도록 해준다고 하더라구요...

그분이 담당자냐고.. 똑같은말 되풀이 하기 싫으니깐..
진짜 전화 자꾸 돌리지말고 최종담당자한테 전화하게 하라고..

그리고 대연지사에서 전화왔습니다.
거의 같이 싸울뻔 했네요..
고발한다니깐.. '하고.. 제가 월요일에 팀장님한테...'
?? kt는 이런 고발해도 아무렇지 않은가보네요 ㅠ
서민들만 당하는건가요?
불편을 준건 제가 아니라 kt입니다. 고객한테 변명이나 하고...

그 상황에서 가입시 받은 상품권7만원짜리 돌려달라고 하고..
이상황에서 이득 따지고.... 내가 받은 피해는??? 그럼 계산해서 돌려주나요?ㅠㅠㅠㅠ
kt문제가 아니라 공유기 문제라고 하고.. 변명계속 하고..
그전에 상담사한테 이런변경 듣기 싫으니깐 앵무새처럼 하지말라고 했는데 ㅠㅠㅠ
아 짜증나 미치겠네요.. 또 다른 담당자 전화오고 또 다른 담당자 전화오고..
해결해주세요.. 고발하라니깐 고발하라는 부분 잘 이해해서 고발했습니다...
kt집에도 쓰고 있는데 다 해지할껍니다 ㅠㅠ 두번다시는 안써요 정말 ㅠㅠ