[ 레노버 ] 교환이나 환급은 잘 알겠는데요..
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- 작성자 : 신상혁
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 13-08-29 00:13:57
본문
한 달에 걸쳐 노트북 A/S 현황에 대해 무려 4~5 차례나 전화를 걸었지만 매번 연락을 준다는 말만 하고 단 한번도 연락을 주지 않아 환불 또는 교환을 받겠다는 요청을 했었습니다.
하지만 그 요청 조차도 차일피일 미뤄 결국 고객센터 팀장에게 전화가 왔을때 환불을 받겠다고
마지막으로 요청을 하였습니다. 하지만 그 조차도 현재 2주간 동안 확실한 말이 없는 상태입니다.
8/21 수요일 레노버 용산 A/S 센터(환불건에 대해서는 여기서 처리하는것 같습니다) 상담원과
얘기했을때는 오늘 오후 6시까지는 환불에 대한 답변 연락을 준다고 하였으나 현재 오후 7시가
다 되어 갑니다. 환불을 받을 수 있는 길은 아얘 없는 걸까요
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위 내용은 8월 23일 답변 주신 내용입니다 교환 또는 환급을 받을 수 있다는건 잘 알겠지만
도대체 어떤식으로 해야하나요? 이 레노버란 회사는 무조건 기다리라는 말만 하고 저는 마냥 기다려야 합니다
아무리 고객의 권리를 내세우고 이 일을 처리할 수 있는 위 상사를 바꾸라고 말을 해도 앵무새같이
자신들은 어쩔수가 없다라는 말만 반복합니다. 제 노트북은 두번째 A/S를 맡긴 이후로
현재 2달이 다 지나도록 저에게 있지 않습니다.
신고를 해서 특정 기관으로 하여금 제 노트북 환급금을 받고 싶습니다.
제발 법이 그렇다 어떻다 하는건 이제 알았으니까 어떻게 신고를 해야 하는지 알려주세요.
하지만 그 요청 조차도 차일피일 미뤄 결국 고객센터 팀장에게 전화가 왔을때 환불을 받겠다고
마지막으로 요청을 하였습니다. 하지만 그 조차도 현재 2주간 동안 확실한 말이 없는 상태입니다.
8/21 수요일 레노버 용산 A/S 센터(환불건에 대해서는 여기서 처리하는것 같습니다) 상담원과
얘기했을때는 오늘 오후 6시까지는 환불에 대한 답변 연락을 준다고 하였으나 현재 오후 7시가
다 되어 갑니다. 환불을 받을 수 있는 길은 아얘 없는 걸까요
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위 내용은 8월 23일 답변 주신 내용입니다 교환 또는 환급을 받을 수 있다는건 잘 알겠지만
도대체 어떤식으로 해야하나요? 이 레노버란 회사는 무조건 기다리라는 말만 하고 저는 마냥 기다려야 합니다
아무리 고객의 권리를 내세우고 이 일을 처리할 수 있는 위 상사를 바꾸라고 말을 해도 앵무새같이
자신들은 어쩔수가 없다라는 말만 반복합니다. 제 노트북은 두번째 A/S를 맡긴 이후로
현재 2달이 다 지나도록 저에게 있지 않습니다.
신고를 해서 특정 기관으로 하여금 제 노트북 환급금을 받고 싶습니다.
제발 법이 그렇다 어떻다 하는건 이제 알았으니까 어떻게 신고를 해야 하는지 알려주세요.
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.