[ 인터파크 ] 한달이 넘도록 배송 안되는 물품의 환불에 관하여...
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- 작성자 : 노금영
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 13-08-19 13:07:35
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안녕하세요...
여러번 인터파크를 통해서 책,물품을 구매한 고객이구 이번에도 인터파크를 믿고 물건을 주문했었읍니다.
지난달 7월17일 지인분의 부탁으로 토치라이터 20개 158,600 물건을 구매, 입금도 바로 했읍니다.
제 핸드폰으로 대한통운 발송예정이라고 발송 번호도 기입 되어서 문자도 왔읍니다.
별 탈 없이 올꺼라 믿고 있었는데 지인분이 도착 안됐다고 확인 해달라고 해서 인터파크에 전화 드렸더니
판매업체에서 라이터 종류 많아서 잘 모르겠다고 정확한 명칭을 알려 달라고 하시기에 인터넷상에도 사진만
나와 있고 명칭은 통틀어서 써 있다고 했더니 그럼 사진을 찍어서 업체분 핸드폰으로 보내달라고 하셔서
제가 바로 사진 찍어서 보내드렸고 (7월 24일) 잘 받았는지 확인 전화 드렸더니
통화 되지 않았으나 못 받았다는 전화도 없어서 발송 될꺼라 믿고 있었는데
다시 도착 안됐다는 전화를 받아
인터파크에 전화 했더니 판매업체에서 요즘 날씨가 너무 더워 화재 폭발우려로 지연 될수 있느니
양해 해달라는 문자만 또 한통 와서 그럴수 있다고 생각 하고 기다렸읍니다.(8월 6일 )
그 후에도 발송 문의를 인터파크에 했었읍니다.
제가 인터파크하고 몇번 통화 할때마다 이 라이터 주문한건 지인이 부탁한거라 제발 신속히 처리
부탁한다고 했는데 결국엔 지인 분께서 제가 주문안했다는 의심까지 하게 되어 제 입장만 곤란하게
되어서 저번주 토욜일 17일 인터파크에 전화해서 발송 확인 해달라고 했고 혹시 제가 환불 원하면
환불 해달라고 했더니 자동구매확정물품이 되어서 인터파크에선 환불이 안된다고 하시는거예요~
한달이 넘도록 배송도 안되고 판매업체에선 사진 보내달란 단 한통 전화만 받았고 그 후 이렇다
저렇다 설명 한 적도 없는 판매회사에서 쉽게 환불을 해 줄리도 없고 발송도 안된 상품이고 제가 받았다는
확인 전화도 못 받았고 몇번씩 문의 ,항의 전화드렸는데 자동구매확정 된 것은 인터파크의 잘 못 아닌가요?
제 입장에선 인터파크에서 제게 환불을 해줄 의무가 있다고 봅니다.
두서 없이 길게 쓴 글 읽어 주셔서 감사하구요
제게 꼭~~필요한 답변 부탁 드리겠읍니다.
여러번 인터파크를 통해서 책,물품을 구매한 고객이구 이번에도 인터파크를 믿고 물건을 주문했었읍니다.
지난달 7월17일 지인분의 부탁으로 토치라이터 20개 158,600 물건을 구매, 입금도 바로 했읍니다.
제 핸드폰으로 대한통운 발송예정이라고 발송 번호도 기입 되어서 문자도 왔읍니다.
별 탈 없이 올꺼라 믿고 있었는데 지인분이 도착 안됐다고 확인 해달라고 해서 인터파크에 전화 드렸더니
판매업체에서 라이터 종류 많아서 잘 모르겠다고 정확한 명칭을 알려 달라고 하시기에 인터넷상에도 사진만
나와 있고 명칭은 통틀어서 써 있다고 했더니 그럼 사진을 찍어서 업체분 핸드폰으로 보내달라고 하셔서
제가 바로 사진 찍어서 보내드렸고 (7월 24일) 잘 받았는지 확인 전화 드렸더니
통화 되지 않았으나 못 받았다는 전화도 없어서 발송 될꺼라 믿고 있었는데
다시 도착 안됐다는 전화를 받아
인터파크에 전화 했더니 판매업체에서 요즘 날씨가 너무 더워 화재 폭발우려로 지연 될수 있느니
양해 해달라는 문자만 또 한통 와서 그럴수 있다고 생각 하고 기다렸읍니다.(8월 6일 )
그 후에도 발송 문의를 인터파크에 했었읍니다.
제가 인터파크하고 몇번 통화 할때마다 이 라이터 주문한건 지인이 부탁한거라 제발 신속히 처리
부탁한다고 했는데 결국엔 지인 분께서 제가 주문안했다는 의심까지 하게 되어 제 입장만 곤란하게
되어서 저번주 토욜일 17일 인터파크에 전화해서 발송 확인 해달라고 했고 혹시 제가 환불 원하면
환불 해달라고 했더니 자동구매확정물품이 되어서 인터파크에선 환불이 안된다고 하시는거예요~
한달이 넘도록 배송도 안되고 판매업체에선 사진 보내달란 단 한통 전화만 받았고 그 후 이렇다
저렇다 설명 한 적도 없는 판매회사에서 쉽게 환불을 해 줄리도 없고 발송도 안된 상품이고 제가 받았다는
확인 전화도 못 받았고 몇번씩 문의 ,항의 전화드렸는데 자동구매확정 된 것은 인터파크의 잘 못 아닌가요?
제 입장에선 인터파크에서 제게 환불을 해줄 의무가 있다고 봅니다.
두서 없이 길게 쓴 글 읽어 주셔서 감사하구요
제게 꼭~~필요한 답변 부탁 드리겠읍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 주문하신 도서에대한 배송지연에도 불구하고 환불또한 불가하다고하니 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 건강한 한주 되세요.