[ 인쇄천하 ] 인쇄 주문시 추가 금액을 원했고 거절 후 반환금에서 일부를 빼고 입금시킴
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- 작성자 : 손혁진
- 조회수 : 503회
- 작성일 : 13-09-03 13:46:29
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9월2일에 발생한 내용인데 인쇄물에 대한 내용인데 몇 번을 걸쳐 견적을 받은 후
견적비 내용대로(전화 통화로 확인도 함) 7만원을 선 입금시키고 인쇄물에 대해 시안을 받았습니다.
그런데 인쇄 글씨가 2중으로 보이더라구요...
그래서 인터넷 창 대화로 다른 워드 파일을 보낸다고 하니
다른거 보내도 어차피 같다고 하네요...
저는 파일을 어떤 방법으로 보내야 하는지 물었는데
댓뜸 편집비를 추가 해야 한다고 하더군요..
그러면서 3만원을 달라고 하구요
한참 생각하다가 믿을수 있는 곳이 아니다 싶어서
반환 청구를 했는데 시안비 1만원을 차감하고 보낸다고 하네요
그래서 전화를 했지요... 도대체 무엇 때문이냐구 물었어요...
업체측은 그냥 진행 해주면 되는거 아니냐구 마구 뻣대기만 하구요
그런 업체에다 인쇄를 맏기면 글씨 잔상이 그대로 나올것도 같구
또 머라하면 그때 편집비 문제를 걸고 넘어질거 같아서
반환청구를 했구요 업체측에선 1만원을 공제하고 오늘 6만원이 입금됬습니다.
견적 진행시 반환금에 대해 문제시 시안비를 뺀다는 말은 전혀 없었습니다
어떻게 이런 업체에다 인쇄를 믿고 맏기겠습니까?
문제를 해결해 주세요..
인쇄천하 www.1588-4001.com 이구요 전화번호는 1588-4001
견적비 내용대로(전화 통화로 확인도 함) 7만원을 선 입금시키고 인쇄물에 대해 시안을 받았습니다.
그런데 인쇄 글씨가 2중으로 보이더라구요...
그래서 인터넷 창 대화로 다른 워드 파일을 보낸다고 하니
다른거 보내도 어차피 같다고 하네요...
저는 파일을 어떤 방법으로 보내야 하는지 물었는데
댓뜸 편집비를 추가 해야 한다고 하더군요..
그러면서 3만원을 달라고 하구요
한참 생각하다가 믿을수 있는 곳이 아니다 싶어서
반환 청구를 했는데 시안비 1만원을 차감하고 보낸다고 하네요
그래서 전화를 했지요... 도대체 무엇 때문이냐구 물었어요...
업체측은 그냥 진행 해주면 되는거 아니냐구 마구 뻣대기만 하구요
그런 업체에다 인쇄를 맏기면 글씨 잔상이 그대로 나올것도 같구
또 머라하면 그때 편집비 문제를 걸고 넘어질거 같아서
반환청구를 했구요 업체측에선 1만원을 공제하고 오늘 6만원이 입금됬습니다.
견적 진행시 반환금에 대해 문제시 시안비를 뺀다는 말은 전혀 없었습니다
어떻게 이런 업체에다 인쇄를 믿고 맏기겠습니까?
문제를 해결해 주세요..
인쇄천하 www.1588-4001.com 이구요 전화번호는 1588-4001
첨부파일
- 인쇄 내용 파일.jpg (117.8K) DATE : 2013-09-03 13:46:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 인쇄 의뢰하시고 취소 시 시안비를 빼고 환불하여 당황스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 환급 시 시안비 부담에 대하여는 해당업체 약관내용의 검토가 필요하리라 사료되며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.