[ Hamworld ] 불량상품보내주고환불을안해준대요..
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- 작성자 : 한민지
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 13-08-30 11:19:22
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제가 머스트잇사이트에서 마크데님원피스를 구매를 했는데
해외배송이라 오랜기간동안 기다려서 상품을 받았는데 받은상품에 초크로 샘플이라고
적혀 있어서 반품요청을 했더니 환불을 해줄수가 없다고 하네요..
불량을 줬으면 환불을 해줘야 되는게 맞는거 아닌가요?
해외배송이라 오랜기간동안 기다려서 상품을 받았는데 받은상품에 초크로 샘플이라고
적혀 있어서 반품요청을 했더니 환불을 해줄수가 없다고 하네요..
불량을 줬으면 환불을 해줘야 되는게 맞는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외배송사이트에서 원피스구입후 하자로 반송요청 하셨는데 불가하다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 불량의류일경우에는 당연히 교환/환불을 해주어야하므로 업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.