[ 장인가구 ] 해도 해도 너무해요
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- 작성자 : 지주현
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 13-08-26 16:44:08
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3년전에산 식탁세트입니다 자주쓰는 물건도아니고 아침식사할때 외에는 잘 앉지도않는데 10년은 더쓴거같아요 이건 비닐두 이거보다는 낫겠어요 그리고 식탁두 대리석이래서 샀더니 껍질 벗겨지는건 뭔가요? 100ㅇ만원이나 더주고 산 물건인데... 업체에 전화하니 무상으론 안되고 의자 한개당7만원씩 받아야 as해 준다네요 새로 사는게 낫지 않을까요? 너무 억울해서 글 올립니다 참고로 2010년 5월에 산 제품 입니다
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- 20130826_083505.jpg (2.5M) DATE : 2013-08-26 16:44:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 가구의 하자발생으로 무척 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구류의 경우 하자 발생 시 구입일로부터 10일 이내 무상수리 또는 구입가환급 가능하며 구입일로부터 1년 이내에는무상수리 또는 부품교환하며 구입일로부터 1년 이후에는 유상수리한다 정하고 있습니다. 제품 하자발생에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.