[ 하늘건강원 ] 건강원 고발
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- 작성자 : 김민철
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-08-26 11:15:27
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경기도 용인시 기흥구 신갈동 42-18 번지에 있는 하늘건강원(031-285-1004)에
잉어 및 향어를 맡기고 엑기스를 내달라고 그러고 택배부탁했습니다.
21일 어머니가 엑기스 봉지가 빵빵하게 불어서 쉬었다고 그럽니다 상한거죠.
20일발송했다는데 단 하루만에 밀봉포장한 엑기스가 상했다는겁니다. 사장님한테 이야기하니 날이덮다고 환불이 안된다고 합니다.
잉어 및 향어를 맡기고 엑기스를 내달라고 그러고 택배부탁했습니다.
21일 어머니가 엑기스 봉지가 빵빵하게 불어서 쉬었다고 그럽니다 상한거죠.
20일발송했다는데 단 하루만에 밀봉포장한 엑기스가 상했다는겁니다. 사장님한테 이야기하니 날이덮다고 환불이 안된다고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
택배받으신 건강식품이 상해있어 몹시 당황스러우셨겠습니다. 제품이 변질되거나 부패된 경우에는 제품을 교환 받거나 반품이 가능합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.