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[ 얼큰공주 ] 상담원아가씨의불친절함과환불처리과정에서의업체쪽의부당함을신고합니다

페이지 정보

작성자 : 김 미화
조회수 : 199회
작성일 : 13-09-04 19:39:00

본문

가게명;얼큰공주. 전화번호;070-8818-4924. 비지니스라이센스;130-38-29295

피해사례~옷을두벌을인터넷얼큰공주에서구입8월초에구입일주일만에원피스한벌먼저받음
싸이즈상의교환으로전화두번시도받지않음 홈피에교환문제로글올림 5일지나도록연락이나답변없음
다시전화시도연결안됨 답답한맘에다시글올림3일후확인하니확인도안했음
이주반정도가지나도두번째옷도착안함 가시전화시도연결안됨다시홈피에글올림
일주일이지나면반품이안된다는글을보고얼큰공주에서전화연결도안되고홈피에답글도없으니
두번째옷올때싸이즈교환하는옷택배기사편에보낸다고이건전화연결및홈피답글이없으니
얼큰공주쪽에도책임이있으니교환해달라글올림
8월21일두번째옷도착 택배기사님편에보냄
연락이없어9월3일6시30분에전화함드디어통화성공 전화받는사람마칠시간에전화해서인지
짜쯩냄 상황을설명하지만제대로듣지않음 내가말하면말을끊고얼큰공주쪽말만함난옷을보냈으니확인해달라부탁
고객님이기사편에보냈으니나보고기사랑통화해확인하라함 내가여태껏글올린것확인안했냐물어봄
자기회사컴퓨터해킹당해다지워졌다함 참놔~어이없어서 ..여기까진이해함 일단기사아저씨전화번호가있으니
내가확인해본다하고기분나빠전화끊음9시35분쯤기사아저씨께문자남김
9월4일택배기사님께서답이없으셔서확인부탁문자다시남김
12시50분에기사분과통화됨얼큰공주쪽에서반품송장이안내려와못보냈다며말해주심
1시조금넘어얼큰공주와통화
참놔~이쪽회사원래짜증내며말하고소비자에말에귀를기울이지않군
나도내가할말함 나보고내말만하지말라함 중간중간말끊은게누군데..화가나서당신조용히하고말좀들으라함
참놔~내가얼큰공주쪽아가씨한테ㅈ으로하는욕을했다함
넘황당하다 내가말하는걸듣고는있는가하는생각이듬내가욕비슷한말이라도했으면황당하지도않음
완전소비자를봉으로아는지완전내돈주고옷사고반품하는데
거지동냥받는기분듬...나도사람을상대하는일을하지만이런경우는처음임..소비자를우롱하는업체는규제를하던조치를취해주십시오

첨부파일

20130904_1411403.jpg (1.2M) DATE : 2013-09-04 19:39:00

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 구입하신 원피스의 교환요청후 배송처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 아울러 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회(반송)가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나,굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.

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