[ 르꼬끄 ] 만원짜리 운동화보다 못한 르꼬끄운동화
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- 작성자 : 김부연
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 13-01-16 15:15:30
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르꼬끄 매장에서 저희 아들 운동화를 샀는데요 신은지 1주일도 않돼서 운동화가 보풀이 다 일어 났습니다.
환불신청은 했지만 르꼬끄는 아무잘못이 없다고 하는군요 마찰로 인해 일어난 보풀은 저희 책임이라는게 르꼬끄 답변입니다. 그런데 운동화가 신은지 1주일도 않됐고 무슨마찰이 일어났다는건지 저로썬 도저히 납득이 않됍니다.
환불신청은 했지만 르꼬끄는 아무잘못이 없다고 하는군요 마찰로 인해 일어난 보풀은 저희 책임이라는게 르꼬끄 답변입니다. 그런데 운동화가 신은지 1주일도 않됐고 무슨마찰이 일어났다는건지 저로썬 도저히 납득이 않됍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하신 지 얼마되지 않은 운동화의 보풀발생으로 무척 당황스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 보풀은 제품 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다. 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.