[ 엔트웍스 ] 스마트 TV 펌웨어 업데이트 후 소리안남
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- 작성자 : 홍종범
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 25-02-21 22:35:17
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엔트웍스라는 중소기업 TV를 구매했는데 현재는 망한 회사로 알고 있습니다.
저 외에 이 회사 TV를 구매한 다수의 구매자가 동일한 증상을 겪고 있는데 증상은 다음과 같습니다.
펌웨어 업데이트가 TV시청중 갑자기 떠서 확인을 누른후 업데이트를 진행한 이후 10분정도 시청하면 음소거가 됩니다 이때 음소거 버튼으로는 음소거 상태가 해제되지 않습니다. TV를 껐다 켜면 다시 소리가 나는데 다시 10분 후면 소리가 나지 않습니다.
10분이 지나기전 리모컨으로 음소거 온오프 기능도 정상적이지만 음소거 오류 이후엔 음소거 버튼은 먹통이 됩니다
의문점은 왜 망한회사에서 펌웨어 업데이트를 보내것인지 악의적으로 보내서 모든 구매자들이 불편을 겪게 만든것이 아닌지 의심이 됩니다.
AS 해줘야 할 회사는 이미 망해서 하소연 할 곳이 없네요 해결 할 방법이 있을까요?
저 외에 이 회사 TV를 구매한 다수의 구매자가 동일한 증상을 겪고 있는데 증상은 다음과 같습니다.
펌웨어 업데이트가 TV시청중 갑자기 떠서 확인을 누른후 업데이트를 진행한 이후 10분정도 시청하면 음소거가 됩니다 이때 음소거 버튼으로는 음소거 상태가 해제되지 않습니다. TV를 껐다 켜면 다시 소리가 나는데 다시 10분 후면 소리가 나지 않습니다.
10분이 지나기전 리모컨으로 음소거 온오프 기능도 정상적이지만 음소거 오류 이후엔 음소거 버튼은 먹통이 됩니다
의문점은 왜 망한회사에서 펌웨어 업데이트를 보내것인지 악의적으로 보내서 모든 구매자들이 불편을 겪게 만든것이 아닌지 의심이 됩니다.
AS 해줘야 할 회사는 이미 망해서 하소연 할 곳이 없네요 해결 할 방법이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.