[ 하나SK카드 ] 하나SK카드 막무가내 리볼빙서비스
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- 작성자 : 송진우
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-09-09 21:09:06
본문
작년(2012) 12월경 저녁에 길거리에서 하나SK카드상담원에게서 전화를 받았습니다.
내용도 잘 확인이 안된 상태로 내 리볼빙한도가 변경되었으니 확인하겠냐고 해서 그러겠다고 했습니다. 그 당시 당연히 미결재대금에 대한 리볼빙서비스요청이 있어야 처리되는 걸로 알았습니다. 상담사도 별다른 설명도 없었고요. 그런데 최근에야 홈페이지에서 그것이 매월 일정금액이 자동리볼빙서비스로 전환된 사실을 알고 어처구니없어 해지처리를 하고 리볼빙결재잔액을 이체했습니다.(사실, 메일로 카스사용내역을 전환을 집요하게 요청해서 귀찮아서 그러라고 했고 그후로 카드사용내역을 잘 확인을 안 하게 되었습니다.)
이러한 과정에서 정말 대단히 부당한 서비스를 받았다고 판단하여 글을 올리게 되었습니다.
다음은 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
첫째, 기존 리볼빙서비스에서 한도변경에 동의시 당연히 본인 필요시 리볼빙서비스를 받을 것으로 생각하는데 명확한 설명없이 자동리볼빙서비스로 전환된 점. (기존 리볼빙서비스에서는 정상적으로 매월 결제함)
둘째, 카드 홈페이지상에서는 도저히 내가 얼마나 리볼빙서비스를 받았고 해지시 얼마나 리볼빙서비스잔액을 결제해야하는지 확인불가.
사실, 둘째가 무지 심각한 문제인데, 제가 최종적으로 리볼빙서비스잔액 결제한 금액이 58원이 넘는데 8월 카드결재내역에는 39만원 정도여서 차이금액에 대해 상담사와 확인하고 우편으로 자세한 내역을 보내달라고 했는데 그 내역이 제가 카드사 홈페이지에서 확인한 내용과 별반 차이가 없었습니다. 그리고 추가된 금액은 8월결재내역포함하여 그 이후 리볼빙서비스잔액이 추가된 거라 하는데 우편으로 보내준 내역도 7월 25일까지고 그것도 내가 어느 카드결제에 얼마나 리볼빙서비스를 받았는지 명확한 확인이 불가입니다.
여기에 첨부자료로 결제내역과 카드사 홈페이지 8월 사용내역을 같이 올립니다.
확인하시고 연락부탁드립니다.
내용도 잘 확인이 안된 상태로 내 리볼빙한도가 변경되었으니 확인하겠냐고 해서 그러겠다고 했습니다. 그 당시 당연히 미결재대금에 대한 리볼빙서비스요청이 있어야 처리되는 걸로 알았습니다. 상담사도 별다른 설명도 없었고요. 그런데 최근에야 홈페이지에서 그것이 매월 일정금액이 자동리볼빙서비스로 전환된 사실을 알고 어처구니없어 해지처리를 하고 리볼빙결재잔액을 이체했습니다.(사실, 메일로 카스사용내역을 전환을 집요하게 요청해서 귀찮아서 그러라고 했고 그후로 카드사용내역을 잘 확인을 안 하게 되었습니다.)
이러한 과정에서 정말 대단히 부당한 서비스를 받았다고 판단하여 글을 올리게 되었습니다.
다음은 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
첫째, 기존 리볼빙서비스에서 한도변경에 동의시 당연히 본인 필요시 리볼빙서비스를 받을 것으로 생각하는데 명확한 설명없이 자동리볼빙서비스로 전환된 점. (기존 리볼빙서비스에서는 정상적으로 매월 결제함)
둘째, 카드 홈페이지상에서는 도저히 내가 얼마나 리볼빙서비스를 받았고 해지시 얼마나 리볼빙서비스잔액을 결제해야하는지 확인불가.
사실, 둘째가 무지 심각한 문제인데, 제가 최종적으로 리볼빙서비스잔액 결제한 금액이 58원이 넘는데 8월 카드결재내역에는 39만원 정도여서 차이금액에 대해 상담사와 확인하고 우편으로 자세한 내역을 보내달라고 했는데 그 내역이 제가 카드사 홈페이지에서 확인한 내용과 별반 차이가 없었습니다. 그리고 추가된 금액은 8월결재내역포함하여 그 이후 리볼빙서비스잔액이 추가된 거라 하는데 우편으로 보내준 내역도 7월 25일까지고 그것도 내가 어느 카드결제에 얼마나 리볼빙서비스를 받았는지 명확한 확인이 불가입니다.
여기에 첨부자료로 결제내역과 카드사 홈페이지 8월 사용내역을 같이 올립니다.
확인하시고 연락부탁드립니다.
첨부파일
- 카드-리볼빙잔액결제.png (68.4K) DATE : 2013-09-09 21:09:06
- 8월카드결제.png (67.4K) DATE : 2013-09-09 21:09:06
- 8월리볼빙이월.png (45.0K) DATE : 2013-09-09 21:09:06
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