[ 인터파크 ] 인터파크 주문취소후 환불절차 불만
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- 작성자 : 오혜미
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-09-13 14:25:40
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09.11일 물건을 주문했고 10분후 바로 취소를 했습니다.
그런데 당연히 취소됐다고 생각하고 있었는데, 13일에 환불을 접수하라고 문자가 오네요.
최근 이용했던 g마켓 등 대부분의 싸이트에서는 저 정도의 시간이면 보통 바로 주문취소가 들어가서
카드결재도 처리가 됩니다. 또는 바로 확인할 수 있게 상황을 문자로 통보해주죠.
13일에 대뜸 문자를 받고 무슨일인가 싶어 확인했더니 주문취소를 받은 판매자 업체에서 취소를 늦게
처리해서 제가 환불을 받는 시간에 시간이 소요된다는 겁니다. 최소가 17일이고 명절이 있으니
명절이 지나서 받을 수도 있다는 말이었습니다.
물건을 받고 취소를 한것도 아니고 단순히 주문했다가 10분내 취소하는걸 거의 주말포함 1주일 걸리게
처리해준다는게 이해가 되질 않네요. 금액도 3만원 수준입니다. ;;
이런식으로 인터파크에서 구매했다가 취소한거 미인지한 회원들이 환불금액이 있는지도 모르고 그냥 두는
경우도 적지 않을 거라 생각됩니다.
도저히 소비자로써 이해가 안됩니다. ;;
그런데 당연히 취소됐다고 생각하고 있었는데, 13일에 환불을 접수하라고 문자가 오네요.
최근 이용했던 g마켓 등 대부분의 싸이트에서는 저 정도의 시간이면 보통 바로 주문취소가 들어가서
카드결재도 처리가 됩니다. 또는 바로 확인할 수 있게 상황을 문자로 통보해주죠.
13일에 대뜸 문자를 받고 무슨일인가 싶어 확인했더니 주문취소를 받은 판매자 업체에서 취소를 늦게
처리해서 제가 환불을 받는 시간에 시간이 소요된다는 겁니다. 최소가 17일이고 명절이 있으니
명절이 지나서 받을 수도 있다는 말이었습니다.
물건을 받고 취소를 한것도 아니고 단순히 주문했다가 10분내 취소하는걸 거의 주말포함 1주일 걸리게
처리해준다는게 이해가 되질 않네요. 금액도 3만원 수준입니다. ;;
이런식으로 인터파크에서 구매했다가 취소한거 미인지한 회원들이 환불금액이 있는지도 모르고 그냥 두는
경우도 적지 않을 거라 생각됩니다.
도저히 소비자로써 이해가 안됩니다. ;;
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입후 바로 주문하신하신 제품에대한 환불이 지연되고있어 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 건강한 하루되세요.