[ 티몬 ] 티몬의 환불 처리
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- 작성자 : 오하나
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 13-09-13 20:20:21
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티몬 상담원과 여러번 통화한 내용인데, 아직도 해결이 안되고있어서 글로남깁니다
8월10일 가둘기글램핑예약
8월29일 업체사정으로 인해 당일날 이용이 불가하다는 연락을 받음.
어이 없지만, 어쩔수없으니 환불받기로함.
9월3일이 이용하기로한 날짜임
환불 수수료 어쩌구 저쩌구 소리에 업체사정으로 인한환불 설명후 수수료 없이 환불받기로함
지금까지 오는 과정에서 한번의 통화로 이루어진게 아니라 업체 확인후 이루어짐.
당시 핸드폰 결제로하였으나 달이 넘어가므로 핸드폰으로 환불받는게 아니라
계좌로 입금 받아야 한다고 함.
업체에서 입금을하는지 티몬에서 입금을 하는지 알아보고 전화 준다고 했던 거같음 여튼 전화를 끈고
핸드폰으로 환불계좌 입력하라는 말에 사이트 를 다시 들어가보니 119.000원 환불 받는건데 95.200원으로
환불이 떠있음..
이건뭐지 우선 환불계좌 입력 안하고 상담원 전화 기다리는중 전화연결이 되어 상황을 물어보니
본인의 실수로 다른걸 환불했다 환불계좌 입력하지 말고 본인에게 불러달라그래서
계좌 불러주고 환불은 업체쪽에서 바로 들어갈꺼란 말에 알았고끈음.
5분후 입력한 계좌가 컴터에서 날라갔다가 다시 계좌 불러달라고함.
무슨일을 이런식으로 하는거지 라는 생각이 들었지만, 싫은 소리하기도 싫어서 불러주고 끈음
3일정도후 입금이 안되어 입금받기로한 업체로 전화를 함.
업체쪽은 티몬에서 입금이 들어간다며 조금 더 기다리면 된다고 함
알겠다하고 기다리기로함
현재 9월 13일
아직 계좌엔 입금이 안되고있음.
그러던 와중에 티몬으로부터 문자가 옴 환불 계좌계좌 입력하라고...
나지금 앞에 통화했던 상담사들과 시간이 남아돌아서 뻘짓한건가 하는 마음이듭니다
피시방와서 환불계좌에 계좌입력하고 확인해 보니 환불금액이 95.200원으로 되어있음..
어찌보면 간단할수도있는 일들인데 왜 이렇게 사람을 신경쓰이게 하는지 이해가 안갑니다.
보통 소비자들의 변심이나 사정으로인해 환불을 할경우엔 수수료가 발생하는데,
업체의 사정으로 인해 달랑 6일 남겨 놓은 상황에 공사한다 활불받아라 이런경우엔
소비자는 아..네 공사하시는 군요 제가 취소하고 처음부터 다시 알아봐야죠..
이렇게 끝인가요?
처음부터 업체로인한 환불로 기분이 좋지 않았는데,
티몬 상담직원들까지 제대로된 일처리를 해주지 않으니 너무 화가 납니다.
8월10일 가둘기글램핑예약
8월29일 업체사정으로 인해 당일날 이용이 불가하다는 연락을 받음.
어이 없지만, 어쩔수없으니 환불받기로함.
9월3일이 이용하기로한 날짜임
환불 수수료 어쩌구 저쩌구 소리에 업체사정으로 인한환불 설명후 수수료 없이 환불받기로함
지금까지 오는 과정에서 한번의 통화로 이루어진게 아니라 업체 확인후 이루어짐.
당시 핸드폰 결제로하였으나 달이 넘어가므로 핸드폰으로 환불받는게 아니라
계좌로 입금 받아야 한다고 함.
업체에서 입금을하는지 티몬에서 입금을 하는지 알아보고 전화 준다고 했던 거같음 여튼 전화를 끈고
핸드폰으로 환불계좌 입력하라는 말에 사이트 를 다시 들어가보니 119.000원 환불 받는건데 95.200원으로
환불이 떠있음..
이건뭐지 우선 환불계좌 입력 안하고 상담원 전화 기다리는중 전화연결이 되어 상황을 물어보니
본인의 실수로 다른걸 환불했다 환불계좌 입력하지 말고 본인에게 불러달라그래서
계좌 불러주고 환불은 업체쪽에서 바로 들어갈꺼란 말에 알았고끈음.
5분후 입력한 계좌가 컴터에서 날라갔다가 다시 계좌 불러달라고함.
무슨일을 이런식으로 하는거지 라는 생각이 들었지만, 싫은 소리하기도 싫어서 불러주고 끈음
3일정도후 입금이 안되어 입금받기로한 업체로 전화를 함.
업체쪽은 티몬에서 입금이 들어간다며 조금 더 기다리면 된다고 함
알겠다하고 기다리기로함
현재 9월 13일
아직 계좌엔 입금이 안되고있음.
그러던 와중에 티몬으로부터 문자가 옴 환불 계좌계좌 입력하라고...
나지금 앞에 통화했던 상담사들과 시간이 남아돌아서 뻘짓한건가 하는 마음이듭니다
피시방와서 환불계좌에 계좌입력하고 확인해 보니 환불금액이 95.200원으로 되어있음..
어찌보면 간단할수도있는 일들인데 왜 이렇게 사람을 신경쓰이게 하는지 이해가 안갑니다.
보통 소비자들의 변심이나 사정으로인해 환불을 할경우엔 수수료가 발생하는데,
업체의 사정으로 인해 달랑 6일 남겨 놓은 상황에 공사한다 활불받아라 이런경우엔
소비자는 아..네 공사하시는 군요 제가 취소하고 처음부터 다시 알아봐야죠..
이렇게 끝인가요?
처음부터 업체로인한 환불로 기분이 좋지 않았는데,
티몬 상담직원들까지 제대로된 일처리를 해주지 않으니 너무 화가 납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 환불 관련한 부실한 업무처리에 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.