[ (주)우림FMG ] 시계줄 밴드AS건
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- 작성자 : 김동혁
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-09-17 17:25:10
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저는 타이맥스 (T5K254 )아이언맨 시계를 2012년 11월24일...구매하여 사용하던중 시계줄부분에 달려있는 작은밴드 부분이 찢어져 AS 교환요청하였으나 거절당함.
또한 1년도 채 안된 제품을
소비자의 과실내지는 사용잘못으로 몰고가는 본사의 업무태도에 울화가 치밀어서 몇자적습니다
본사 담당자분은 손목시계의 용도나 정확히 알고 계시는지...??
아니면 좀더 튼튼하게 만들던지..??
"벼룩잡는다고 초가삼간 다 태운다"는 말처럼 밴드 하나 교환하려고
멀쩡한시계줄을 통채로 교환하라니 말이되는 소린지...?
그도 아니면 밴드부분만 소모품으로 수입해서 판매를 하던지..
본사AS직원은 원론적인 답변만하고...
저는 같이 운동하는 지인들에게 시계 장점을 이야기해서 PR까지 해주었더니 ,AS정말 실망100%입니다
두번다시는 사지도 않겠지만 ,요즘도 판매만하면 나 몰라라 하는 그럴듯한 업체의 관행에 씁쓸합니다.
저도 유통업을 하고 있지만 이런식으론 영업안합니다.
바쁘시겠지만,저와 같은 피해를 더이상 입지 않도록 명확한 답변부탁드립니다
업체TEL.02)3284-1300
또한 1년도 채 안된 제품을
소비자의 과실내지는 사용잘못으로 몰고가는 본사의 업무태도에 울화가 치밀어서 몇자적습니다
본사 담당자분은 손목시계의 용도나 정확히 알고 계시는지...??
아니면 좀더 튼튼하게 만들던지..??
"벼룩잡는다고 초가삼간 다 태운다"는 말처럼 밴드 하나 교환하려고
멀쩡한시계줄을 통채로 교환하라니 말이되는 소린지...?
그도 아니면 밴드부분만 소모품으로 수입해서 판매를 하던지..
본사AS직원은 원론적인 답변만하고...
저는 같이 운동하는 지인들에게 시계 장점을 이야기해서 PR까지 해주었더니 ,AS정말 실망100%입니다
두번다시는 사지도 않겠지만 ,요즘도 판매만하면 나 몰라라 하는 그럴듯한 업체의 관행에 씁쓸합니다.
저도 유통업을 하고 있지만 이런식으론 영업안합니다.
바쁘시겠지만,저와 같은 피해를 더이상 입지 않도록 명확한 답변부탁드립니다
업체TEL.02)3284-1300
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착용하시는 해당시계의 밴드 A/S가 이뤄지지 않아 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 억울하신 부분에 대하여 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)우편 발송하시어 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.