[ 청호ce ] 음식물처리기 a/s하려는데 연락할곳리 없다네요
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 13-09-25 11:57:11
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작년 킨텍스 박람회에서 음식물처리기를 구매했는데 며칠전부터 싱크대 밑에서 물이 흐르더라구요
지금 악취도 심하고 a/s하려고 담당자,설치기사 다 연락으 해봐도 계속 부재구요...
카드할부로 매월 3만원씩 결재되는데 이건 어떻게 해야하나요?
청호나이스에 연락하니까 자기네랑 전혀 상관없는 중소기업이라며 지금 없어진 회사일거라고..
남편 반대 무릎쓰고 욕 먹어가며 구매한건데..설치할땐 거창하게 얘기하더니...이게 뭔지...
해결좀 부탁드릴께요
지금 악취도 심하고 a/s하려고 담당자,설치기사 다 연락으 해봐도 계속 부재구요...
카드할부로 매월 3만원씩 결재되는데 이건 어떻게 해야하나요?
청호나이스에 연락하니까 자기네랑 전혀 상관없는 중소기업이라며 지금 없어진 회사일거라고..
남편 반대 무릎쓰고 욕 먹어가며 구매한건데..설치할땐 거창하게 얘기하더니...이게 뭔지...
해결좀 부탁드릴께요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 음식물처리기의 하자로 생활하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 다만, 업체측과 연락이 되지않을경우 유관기관으로써 도움드리기 어려운점 양해바라며 업체가 소재하는 지역을 관할하는 구청이나 세무서에 사업자등록상황 등을 확인하여 대표자를 상대로 소송 등 법적 대응 방안을 검토해 볼 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.