[ (주)엔케이솔루션 ] 월컴퓨터바이러스자동결제
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- 작성자 : 최수진
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 13-09-26 12:14:57
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컴퓨터바이러스가 있다고 백신회사가 뜨면서 월자동결제로 돈이 자동 빠져나갔던걸 알게 되었습니다.
2010년부터 무려3년동안 휴대폰으로 소액결제되어서 몰랐던 사실입니다.
1년도 아니고 3년씩이나 회사에서는 자동결제를 신청해서 당연히 나간거라고 하지만
사용하지도 않는 고객들이 이런 피해보는 건 괜찮은 건지 회사에서는 환불불가라고 하고 월자동결제라는 메뉴만 뜨는 백신회사 바이러스에 걸렸을때 이런 피해를 보는 분들이 저같이 없으시면 하는 바램입니다.
1년도 아니고 3년이나 한번 클릭했던게 이렇게 엄청난 피해를 입어야 되는지 더이상 피해보는 사람이 없었으면 하고 부탁드립니다.
(주)엔케이솔루션이라는 회사입니다.1566-6774
2010년부터 무려3년동안 휴대폰으로 소액결제되어서 몰랐던 사실입니다.
1년도 아니고 3년씩이나 회사에서는 자동결제를 신청해서 당연히 나간거라고 하지만
사용하지도 않는 고객들이 이런 피해보는 건 괜찮은 건지 회사에서는 환불불가라고 하고 월자동결제라는 메뉴만 뜨는 백신회사 바이러스에 걸렸을때 이런 피해를 보는 분들이 저같이 없으시면 하는 바램입니다.
1년도 아니고 3년이나 한번 클릭했던게 이렇게 엄청난 피해를 입어야 되는지 더이상 피해보는 사람이 없었으면 하고 부탁드립니다.
(주)엔케이솔루션이라는 회사입니다.1566-6774
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담당자님의 댓글
담당자 작성일컴퓨터바이러스와 관련된 업체의 자동결제에 정말 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.