[ 인터파크 ] 책을 주문했는데 물건이 없답니다. 사기아닌지..
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- 작성자 : 나영제
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-09-16 15:25:17
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9월12일에 책을 인터파크에 주문을 했습니다. 재고가 있다고 해서 주문 결재까지 완료한 상태입니다.
헌데 몇칠이 지난 후 9월 16일 배송 문자가 오지 않아서 인터파크에 전화를 해보니 재고가 없어서 배송을
못해주겠답니다. 주문할때는 재고가 있고 결재까지 완료한 상태인데 이제와서 재고가 없어서 배송을 못해주겠다니요. 작은 기업도 아닌 인터파크에서 이렇게 해도 되는겁니까.
재고가 없으면 없다고 결재 취소를 해주던가 전화를 주던가 메일을 주던가 어떠한 연락도 없었습니다.
인터파크에 조취를 취해주셨으면 합니다.
헌데 몇칠이 지난 후 9월 16일 배송 문자가 오지 않아서 인터파크에 전화를 해보니 재고가 없어서 배송을
못해주겠답니다. 주문할때는 재고가 있고 결재까지 완료한 상태인데 이제와서 재고가 없어서 배송을 못해주겠다니요. 작은 기업도 아닌 인터파크에서 이렇게 해도 되는겁니까.
재고가 없으면 없다고 결재 취소를 해주던가 전화를 주던가 메일을 주던가 어떠한 연락도 없었습니다.
인터파크에 조취를 취해주셨으면 합니다.
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- 배송정보.png (49.6K) DATE : 2013-09-16 15:25:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 책이 재고가 없어 배송불가라니 몹시 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.