[ 자출사 ] 자전거소모품품절건
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- 작성자 : 박성준
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-09-23 17:11:16
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우리아들 자전거를 한정판이라고 해서 비싸게주고 사서 1년 4개월정도 타니 뒷바퀴가 펑크가나서 교체할려구 바퀴를 주문하니 바퀴가 없다고 하고 본사 알톤스포츠는 연락도 안됩니다 비싸게 팔아먹고 소모품도 준비안해놓구있는 이런 나쁜업체들을 어떻게 대응해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당자전거의 바퀴가 판매가 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스 내지는 판매방식, 업무형태 등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.