[ 삼성전자 ] 휴대폰 고장
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- 작성자 : 서경화
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-09-17 14:25:32
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휴대폰을 잘 사용하다가 손에 들고 있는 휴대폰이 갑자기 멈추기 시작하더니 사용이 전혀 되지가 않습니다.
그래서 as를 받으러 왔는데 하드웨어 고장이라고 하는데 길에서 손에 들고 있는 핸드폰이 외부적 충격도 없이 고장이 났는데 하드웨어 고장이라고 하면 이건 소비자의 잘못인가요 자체결함인건 확실한데 거기다 이전에 휴대폰이 저절로 꺼졌다 껴졌다 해서 as를 받았으나 결과는 마찬가지였습니다. as갈시간이 없어서 이후 가지를 못했는데 결국 이런 현상까지 왔는데 고객이 부담을 하여 부품을 교체해야 한다는 자체를 이해를 못하겠습니다. 여기에 글을 올린다고 달라질건 없겠지만 소비자 보호 센터에서 추후 다른사람이 이런일이 일어나는 것을 조금이라도 예방할수 있게 대책을 마련해 주셨으면 하는 바램입니다.
그래서 as를 받으러 왔는데 하드웨어 고장이라고 하는데 길에서 손에 들고 있는 핸드폰이 외부적 충격도 없이 고장이 났는데 하드웨어 고장이라고 하면 이건 소비자의 잘못인가요 자체결함인건 확실한데 거기다 이전에 휴대폰이 저절로 꺼졌다 껴졌다 해서 as를 받았으나 결과는 마찬가지였습니다. as갈시간이 없어서 이후 가지를 못했는데 결국 이런 현상까지 왔는데 고객이 부담을 하여 부품을 교체해야 한다는 자체를 이해를 못하겠습니다. 여기에 글을 올린다고 달라질건 없겠지만 소비자 보호 센터에서 추후 다른사람이 이런일이 일어나는 것을 조금이라도 예방할수 있게 대책을 마련해 주셨으면 하는 바램입니다.
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담다앚님의 댓글
담다앚 작성일
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