[ 위메프 ] [위메프] 추가문의사항있습니다.
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 455회
- 작성일 : 13-09-30 21:09:31
본문
저번에 글을 남겼습니다. 글 번호: 153832
답변주신대로 오늘 오전 위메프에 항의전화를 했습니다.
<상황요약>
9월 13일 구매했고
9월 16일 사이즈변경 문의전화를 하면서
"사이즈변경되지 않으면 환불하고싶다"고 말했습니다.
(구매후 3영업일 이전 환불요구함/ 전화기록은 위메프쪽에서 확인이 되는듯 합니다.
혹시 통해내역이 필요하면 서류떼다 첨부해드리겠습니다.)
상담원을 알아보고 연락을 주겠다고 하면서 추석이후까지 연락이 없었고
지금까지 배송이 되지 않고 있는 상황입니다.
오늘 상담원에게 문의하니
이와같은 상황을 소비자 고발원에 전달하고,
소비자 고발원에서 위메프 쪽으로
"구매후 3영업일 이전 환불요청시 응해야 한다"는 연락이 오면
추가비용없이 환불을 할 수 있도록 해준다고 합니다.
그렇치 않을시 제가 배송비용을 부담하고 환불할 수 있다고 합니다.
해외배송이라 배송비가 20000원 이상인것 같습니다.
16일이나 지나도록 제대로된 처리를 안해주더니
소비자 고발원에 연락을 했다고 하니 바로 저런 답변을 해주는군요, ㅜㅜ
제가 환불 받을 수 있도록 소비자 고발원에서 도와주시길 바랍니다. 감사합니다.
답변주신대로 오늘 오전 위메프에 항의전화를 했습니다.
<상황요약>
9월 13일 구매했고
9월 16일 사이즈변경 문의전화를 하면서
"사이즈변경되지 않으면 환불하고싶다"고 말했습니다.
(구매후 3영업일 이전 환불요구함/ 전화기록은 위메프쪽에서 확인이 되는듯 합니다.
혹시 통해내역이 필요하면 서류떼다 첨부해드리겠습니다.)
상담원을 알아보고 연락을 주겠다고 하면서 추석이후까지 연락이 없었고
지금까지 배송이 되지 않고 있는 상황입니다.
오늘 상담원에게 문의하니
이와같은 상황을 소비자 고발원에 전달하고,
소비자 고발원에서 위메프 쪽으로
"구매후 3영업일 이전 환불요청시 응해야 한다"는 연락이 오면
추가비용없이 환불을 할 수 있도록 해준다고 합니다.
그렇치 않을시 제가 배송비용을 부담하고 환불할 수 있다고 합니다.
해외배송이라 배송비가 20000원 이상인것 같습니다.
16일이나 지나도록 제대로된 처리를 안해주더니
소비자 고발원에 연락을 했다고 하니 바로 저런 답변을 해주는군요, ㅜㅜ
제가 환불 받을 수 있도록 소비자 고발원에서 도와주시길 바랍니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.