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[ 크리스챤헤어살롱 ] 미용실-크리스찬헤어살롱

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작성자 : 이효정
조회수 : 146회
작성일 : 13-09-27 11:14:35

본문

쿠팡(소셜커머스)에 가까운위치에 미용실이 있고 또 고가의펌을 해준다고해서 쿠폰을 구입하였습니다.
소셜커머스치고는 그닥 저렴하지않은 비용68,000원주고 구입을했고(할인전가격은 20만원기재되어있음)
예약을 하고 갔습니다. 9/21 오후 2시예약!
예약을 했음에도 불구하고 30분이나 기다리라고 하더군요!
어찌됬든 머리를 했습니다. 결과적으로 머리가 하~~~~~~~~~나도 안나온겁니다.
컬이 전혀안나왔고 고열의 세팅펌을해서 머릿결만 상했어요
(정말 증거사진도있음! )머리를 하기전과 하고난후
너무 확연히 안나왔기때문에 머리를 마친당시 말했죠 머리가 전혀 안나왔다고 미용사도 인정했습니다.
근데 제가 다음약속이 있어서 지금은 가야겠고 일주일동안 지켜보다 영 아닌것같음 연락을주겠다 했습니다.
미용사도 그러라고하면서 명함까지 내어주더군요
머리도 안나왔는데 기장추가 만원을 더 내라고해서 냈구요
결과적으로 78,000원을 썼습니다.
이틀동안 머리를 감지말라고해서 감지않고 있다가
시간이지난후 머리를 감아보니 이건더 이상하고 머릿결은 말도못하게 상해있었습니다.
그래서 미용실에 전화를 했습니다.
황금연휴에 버린 내시간은 아깝지만 그쪽도 일부러 그런것은 아니니 화는 내지 않았습니다.
머리컬은 안나오고 머리만 상해서 많이 속상한데.. 가능하면 환불을 해주시고~ 그게 안되면 5~6개월뒤에 다시 파마를 하겠다고 의사를 전달했습니다.
담당미용사는 확인해보고 연락을 주겠다고 했습니다. (담당미용사는 직원이니 원장한테 물어봐야겠죠)
5분뒤 원장한테 전화가 왔습니다.
얘기들었는데 환불은 안된다. 일주일뒤에 다시 파마를 해주겠답니다.
(세팅이란 파마는 고열펌이기떄문에 두피가까의 머리는 말지 않습니다. 두피가 탈수있기떄문이죠 )
저사실은 보통여자들은 안다고 생각합니다.
그래서 고열펌을 해서 지금도 머리가 많이상했는데 일주일뒤에 다시 하면 제머리는 더 많이 손상될거 같다고..(보통미용실에서도 파마한지 두세달안에는 파마를 권하지 않습니다.)
그랬더니 그원장이 하는말이
그건 감수하셔야죠! 우리가 해줄수있는건 그게 답니다!
할지말지 빨리 결정하세요!
너무도 단호하고 불친절하게 말하는겁니다.
참.. .당황스럽습니다. 무슨 이런사람이 다있죠?
쿠팡에 전화해서 이런상황을 얘기했더니 이용에 불편을 드려 죄송하다는 기계적인말만 반복할뿐 그쪽에서 업체쪽(미용실)에서 환불을 못해준다고하니 어쩔수 없다는 식입니다.
휴... 이런경우 어떡해 해야하나요 ㅜㅜ 알려주세요 ㅜㅜ

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당미용실에서 퍼머를 하시고 잘 나오지 않아 정말 속상하셨으리라 생각합니다. 모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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